KAM SMB SaaS: Growth & Valor para Clientes

Geovictoria group; Bogotá ciudad; Presencial; COP 6.000.000 - 10.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cultura horizontal

Team buildings

Tarde libre en tu cumpleaños

Oficina pet-friendly

Descripción de la vacante

GeoVictoria está buscando un KAM SMB para liderar la relación con clientes PyME, garantizando una experiencia cercana, resolutiva y de alto valor. Su misión es entender los desafíos del cliente, anticiparse a sus necesidades y generar crecimiento sostenible a través de upselling y cross-selling.

Se requiere 2–3 años en gestión de cuentas, experiencia en CRM y nivel intermedio de Excel. La empresa ofrece cultura horizontal, reconocimientos por metas y un ambiente de trabajo orientado al

Formación

• 2–3 años de experiencia en gestión de cuentas (comercial o postventa).
• Experiencia utilizando CRM.
• Excel intermedio.
• Carrera: Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines.

Responsabilidades

• Gestión de requerimientos y seguimiento de cuentas activas.
• Coordinación con Mesa de Ayuda y equipos técnicos.
• Actualización de CRM con interacciones y oportunidades.
• Reuniones con clientes clave y stakeholders.
• Identificación de oportunidades de upselling/cross-selling.
• Seguimiento a indicadores de salud de cuentas (riesgos, NPS, tickets).
• Revisión de crecimiento de cartera (MRR, churn, expansión).
• Coordinación con Jefe de Proyectos en nuevas implementaciones.

Conocimientos

Gestión de cuentas

CRM

Excel intermedio

Habilidades comerciales

Educación

Ingeniería Comercial/Administración/Marketing

Herramientas

Zoho CRM

Salesforce

HubSpot

Descripción del empleo

GeoVictoria está buscando un KAM SMB para liderar la relación con clientes PyME, garantizando una experiencia cercana, resolutiva y de alto valor. Su misión es entender los desafíos del cliente, anticiparse a sus necesidades y generar crecimiento sostenible a través de upselling y cross-selling.

Se requiere 2–3 años en gestión de cuentas, experiencia en CRM y nivel intermedio de Excel. La empresa ofrece cultura horizontal, reconocimientos por metas y un ambiente de trabajo orientado al