IT Support Specialist - L1/L2, AD & M365 Admin

Confidential; Bogotá ciudad; Presencial; COP 36.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidential busca un IT Analyst / Desktop Administrator para unirse al equipo de Tecnología. Brindarás soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, garantizando disponibilidad y seguridad de recursos y dispositivos.

Administrarás Active Directory, herramientas de Microsoft 365 y gestionarás endpoints via SCCM/MECM/Intune, asegurando cumplimiento de SLAs y políticas corporativas. Se valora interacción con equipos globales y capacidad de resolución proactiva.

Formación

• Experiencia de 2 a 4 años en soporte L1/L2.
• Administración de escritorios y laptops.
• Conocimiento de Microsoft 365, AD y herramientas de gestión.
• Inglés intermedio.

Responsabilidades

• Soporte L1/L2 a usuarios internos, resolución de incidencias de hardware y software.
• Gestión de Active Directory, accesos y restablecimiento de contraseñas.
• Soporte a Microsoft 365, Outlook y Teams.
• Gestión de endpoints con SCCM/MECM/Intune y seguridad básica.
• Control de activos, SLA y diagnóstico de conectividad TCP/IP/DNS/DHCP.

Conocimientos

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

Técnico/Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas

Herramientas

Active Directory

Microsoft 365

SCCM/MECM/Intune

VPN/Seguridad

Outlook/Teams

DNS/DHCP

Descripción del empleo

Confidential busca un IT Analyst / Desktop Administrator para unirse al equipo de Tecnología. Brindarás soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, garantizando disponibilidad y seguridad de recursos y dispositivos.

Administrarás Active Directory, herramientas de Microsoft 365 y gestionarás endpoints via SCCM/MECM/Intune, asegurando cumplimiento de SLAs y políticas corporativas. Se valora interacción con equipos globales y capacidad de resolución proactiva.