Growth-Driven Telesales Lead, Colombia

Majority; Colombia; Presencial; COP 54.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MAJORITY busca un Gerente de Telesales para escalar el canal en Colombia, con mentalidad emprendedora y enfoque práctico. Liderarás un equipo enfocado en la conversión, upselling a usuarios activos y retención, transformando playbooks y protocolos en motor de crecimiento.

Gestionarás estructura, contratación, KPI, guiones y procesos, asegurando desempeño diario y motivación del equipo. Analizarás resultados y impulsarás mejoras en cada etapa del embudo, colaborando con Growth, CRM y Operaciones

Formación

• Más de 3 años de experiencia gestionando equipos de ventas telefónicas o inside sales.
• Capacidad para motivar y actuar como mentor, desarrollando talento y cultura de rendimiento.
• Experiencia en redacción o mejora de guiones, playbooks o programas de capacitación en ventas.
• Habilidades analíticas y de elaboración de informes, con enfoque en KPI.

Responsabilidades

• Gestionar el canal de telesales: supervisar la estructura del equipo, contratación, KPI, guiones y procesos.
• Liderar y gestionar el equipo de televentas: supervisar desempeño diario, calidad y motivación.
• Mejorar la conversión del embudo: interactuar con usuarios que descargaron la app y convertirlos en clientes activos.
• Realizar ventas adicionales y retener usuarios: diseñar iniciativas de upsell y acciones para reducir churn y aumentar ARPU.
• Desarrollar protocolos y procesos: crear guiones de llamadas, módulos de capacitación y sistemas de seguimiento del desempeño.
• Aprovechar datos e insights: analizar resultados y proponer mejoras en las etapas del embudo.
• Colaborar con Growth, CRM y Operaciones de Atención al Cliente.
• Monitorear KPI: definir, medir e informar sobre métricas de ventas y retención.

Conocimientos

Gestión de equipos de ventas

Liderazgo de equipos

Análisis de KPI

Comunicación efectiva

Español nativo, Inglés intermedio

Herramientas

Playbooks de ventas

Descripción del empleo

MAJORITY busca un Gerente de Telesales para escalar el canal en Colombia, con mentalidad emprendedora y enfoque práctico. Liderarás un equipo enfocado en la conversión, upselling a usuarios activos y retención, transformando playbooks y protocolos en motor de crecimiento.

Gestionarás estructura, contratación, KPI, guiones y procesos, asegurando desempeño diario y motivación del equipo. Analizarás resultados y impulsarás mejoras en cada etapa del embudo, colaborando con Growth, CRM y Operaciones