Global Logistics Customer Support Specialist

TIBA Colombia S.A.S; Sur; On-site; COP 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo positivo

Desarrollo profesional

Equilibrio vida-trabajo

Compensación competitiva

Beneficios complementarios (seguro de,

Programas de bienestar

Job summary

ROMEU es una empresa líder en logística y transporte internacional, que busca fortalecer su equipo de Servicio al Cliente en Colombia. El/la candidato/a brindará apoyo integral, asegurando la continuidad y calidad de la atención, validando información y haciendo seguimiento a acuerdos de servicio con clientes y proveedores.

Será clave la capacidad de comunicar incidencias, coordinar con áreas internas y escalar situaciones críticas para garantizar resultados de servicio y satisfacción de los

Qualifications

• Recibir, analizar y validar la información de las operaciones suministrada por agentes y proveedores, asegurando que sea completa, correcta y oportuna.
• Atender requerimientos y necesidades de los clientes, brindando respuestas claras y oportunas según los compromisos de servicio.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de acuerdos de servicio y articular áreas involucradas cuando sea necesario.

Responsibilities

• Brindar apoyo integral al área de Servicio al Cliente para garantizar continuidad y calidad de atención.
• Gestionar y escalar novedades que afecten el servicio manteniendo comunicación con clientes, proveedores y áreas internas.
• Validar actualización de información en los sistemas dentro de tiempos y procedimientos establecidos.
• Mantener comunicación oportuna con clientes a través de los canales de la empresa.

Job description

ROMEU es una empresa líder en logística y transporte internacional, que busca fortalecer su equipo de Servicio al Cliente en Colombia. El/la candidato/a brindará apoyo integral, asegurando la continuidad y calidad de la atención, validando información y haciendo seguimiento a acuerdos de servicio con clientes y proveedores.

Será clave la capacidad de comunicar incidencias, coordinar con áreas internas y escalar situaciones críticas para garantizar resultados de servicio y satisfacción de los