Gestor de Sala

EL COMITE DE REHABILITACION; Medellín; Presencial; COP 18.311.000 - 21.932.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Comite de Rehabilitación en Medellín busca un Gestor de Sala para brindar una experiencia cálida y organizada a pacientes y familiares. Darás la bienvenida, orientar y coordinar aforos y turnos cumpliendo protocolos.

Se requiere Técnico o Tecnólogo en salud/administrativas y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, manejo de Office y elaboración de informes. Contrato fijo a 3 meses con posibilidad de continuidad según desempeño.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, asesoría, recepción u orientación.
• Conocimientos en protocolo y servicio al cliente, normatividad de salud vigente.
• Gestión de reportes e informes y manejo de herramientas digitales (Office).

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y orientar a pacientes y acompañantes, asegurando el cumplimiento de protocolos.
• Organizar aforo y turnos de atención en sala.
• Resolver inquietudes y canalizar requerimientos de pacientes.
• Promover servicios institucionales y apoyar la gestión comercial de manera ética.
• Aplicar encuestas de satisfacción y consolidar reportes de gestión.
• Gestionar PQRSF y trámites internos de autorizaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Elaboración de informes

Educación

Técnico o Tecnólogo en salud/administrativas

Herramientas

Office intermedio

Descripción del empleo

Estamos en la búsqueda de Gestor de Sala para fortalecer nuestro equipo de atención, brindando una experiencia cálida, organizada y de calidad a nuestros pacientes y sus familias.

Funciones principales

• Dar la bienvenida y orientar a pacientes y acompañantes, asegurando el cumplimiento de protocolos.
• Organizar el aforo y turnos de atención en sala.
• Resolver inquietudes iniciales, brindar asesoría clara y canalizar requerimientos.
• Promover servicios institucionales y apoyar la gestión comercial de manera ética.
• Aplicar encuestas de satisfacción y consolidar reportes de gestión.
• Gestionar PQRSF, trámites internos de autorizaciones y elaboración de informes.

Requisitos del cargo

• Formación: Técnico o Tecnólogo en carreras de salud, administrativas o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, asesoría, recepción, orientación, elaboración de informes o servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
• Conocimientos: manejo de protocolo y servicio al cliente, normatividad vigente en salud, herramientas digitales (Office nivel intermedio), gestión comercial/ventas

Condiciones de la vacante

• Tipo de contrato: Fijo a 3 meses (con posibilidad de continuidad según desempeño).
• Jornada: Tiempo completo
• Lugar de trabajo: Medellín.
• Horario: Rotativo de Lunes a viernes de 7:30am a 7:00pm y disponibilidad de 1 sábado y 1 domingo al mes
• Salario: $1.803.000 + Auxilio de transporte $249.095