GESTOR/A DE CUENTAS

STEN Formwork Systems; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Posibilidades de crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional del sector construcción busca un/a Gestor/a de Cuentas Junior en Bogotá. La persona será responsable de la atención al cliente, gestión de pedidos y la coordinación de entregas. Se requiere experiencia de 1 a 2 años en administración o servicio al cliente, preferiblemente en construcción, y habilidades en Excel. Se ofrece jornada completa y posibilidades de crecimiento en un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en cargos administrativos o de servicio al cliente, preferible en construcción.
• Conocimientos valorables en nociones básicas de contabilidad.
• Conocimientos valorables: nociones básicas de contabilidad.

Responsabilidades

• Atención telefónica y personal al cliente y al comercial.
• Gestión integral del pedido y de sus ampliaciones.
• Tramitación administrativa de documentación a cliente dentro del ciclo de ventas.
• Planificación y seguimiento de fechas de entrega y del material de los pedidos.
• Planificación y seguimiento de fechas de entrega y del material de los pedidos.
• Coordinación de entregas y stock para fechas previstas.
• Soporte en servicios del departamento técnico y de montajes.
• Gestión de incidencias entre departamentos y acciones correctivas.

Conocimientos

Proactividad

Organización

Orientación al cliente

Manejo de Excel

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

🤝 ¡STEN busca Gestor/a de Cuentas Junior en Bogotá!

STEN (Sistemas Técnicos de Encofrados), empresa multinacional líder en el diseño, fabricación y distribución de sistemas de encofrado y andamiaje para la construcción, busca incorporar a su equipo en Bogotá un/a Gestor/a de Cuentas Junior, para brindar soporte integral a clientes y al área comercial, garantizando una atención ágil, eficiente y cercana.

Buscamos un/a profesional proactivo/a, organizado/a y con alta orientación al cliente, que quiera desarrollarse en una empresa en constante crecimiento, dentro de un entorno dinámico y colaborativo.

Experiencia y Herramientas

• Experiencia: Entre 1 y 2 años en cargos administrativos o de servicio al cliente, preferiblemente en el sector de la construcción y/o obra civil.
• Herramientas: Buen manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Conocimientos valorables: nociones básicas de contabilidad.

Funciones principales

• Atención telefónica y personal al cliente y al comercial, garantizando un seguimiento hasta la resolución de sus necesidades y/o reclamaciones, de forma que la asistencia es in situ y de ventanilla única, siendo back office Customer Service el punto de contacto único para el cliente y el comercial.
• Gestión integral del pedido y de sus ampliaciones.
• Análisis contratos propios del cliente.
• Tramitación administrativa de toda la documentación de y a cliente dentro del ciclo de ventas. Archivo de la documentación en nuestro sistema de archivo.
• Planificación y seguimiento de las fechas de entrega y del material de los pedidos, asegurando la máxima fiabilidad.
• Planificación y coordinación de las entregas de material garantizando stock disponible en las fechas previstas.
• Soporte a la gestión de servicios del departamento técnico y a la gestión de servicios del departamento de montajes (alta y cierre de partes).
• Coordinación de material, transporte y servicio (montadores, encargados) en los pedidos con servicios de montaje.
• Establecimiento de las características del transporte y resolución de las incidencias relacionadas. Facturación del porte.
• Gestión de las devoluciones de material inservible y reparaciones.
• Soporte a comercial en la liquidación de la obra. Cierre de pedidos.
• Tramitación de abonos administrativos.
• Preparación de todos los pedidos para la facturación final.
• Gestión de incidencias de otros departamentos: generación y validación/cierre de incidencias.
• Gestión de incidencias del propio departamento: analizar causas, establecer acciones correctivas/preventivas, de mejora, resolución de incidencias.
• Soporte a los proyectos de gestión y mejora del Dpto.
• Dar formación dentro del propio departamento en las áreas en las que destaca como especialista.

🕒 Jornada completa y trabajo 100% presencial en Bogotá.

📈 Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa multinacional líder del sector.

¡Gracias!