Account manager / Ejecutivo de cuenta Regional Bogotá

G4S- SECURE SOLUTIONS COLOMBIA S.A.; Bogotá; On-site; COP 50,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de bienestar

Oportunidades de crecimiento

Ambiente colaborativo

Job summary

G4S- SECURE SOLUTIONS COLOMBIA S.A. busca un Account Manager en Bogotá, presencial, para impulsar el crecimiento a través de la gestión de cuentas y desarrollo de negocio dentro de la cartera existente.

Entre sus responsabilidades están la generación de pipeline, licitaciones, gestión de PQRS, atención a auditorías y coordinación de plataformas CRM (Salesforce), liderando comités y manteniendo relaciones con clientes estratégicos. Se requiere experiencia en ventas B2B y negociación.

Qualifications

• Experiencia mínima en roles de Account Manager o ventas B2B.
• Conocimiento en gestión de cartera y procesos de licitación.
• Experiencia en uso de CRM (Salesforce) y análisis de KPIs.
• Perfil proactivo con enfoque en crecimiento de negocio.

Responsibilities

• Generar Pipeline Grow identificando oportunidades de negocio.
• Liderar licitaciones y renovaciones de contratos.
• Gestionar la relación con clientes y mantener contacto regular.
• Atender PQRS y coordinar resoluciones con áreas internas.
• Representar a G4S en auditorías de clientes.
• Generar y gestionar órdenes de servicio y cambios contractuales.
• Mantener Salesforce actualizado con clientes, oportunidades y proyecciones.
• Liderar comités de pre-instalación para proyectos Keep y Grow.
• Monitorear cartera y facturación en coordinación con Finanzas.

Skills

CRM

Negociación

Gestión de pipeline

Cross-selling

Up-selling

Education

Título universitario en Administración/Comercial

Especialización en Ventas/Marketing

Tools

Salesforce

Excel

Job description

¡En G4S estamos en búsqueda de un(a) Account Manager con pensamiento estratégico, excelencia operativa y enfoque en el crecimiento para unirse a nuestro equipo!

Ubicación: Bogotá

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Término indefinido

Qué harás?

• Generación de Pipeline Grow (Cross Selling y Up Selling): Identificar y prospectar activamente nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes existente, para expandir la base de servicios de G4S
• Licitaciones y Renovaciones (Keep): Liderar y gestionar el ciclo completo de licitaciones y renovaciones de contratos, desde la identificación de la oportunidad hasta la negociación y el cierre, asegurando la retención de los clientes.
• Gestión de Relación (Mantenimiento y Seguimiento): Realizar visitas/reuniones virtuales y/o presenciales con los clientes (mínimo 1 al mes por cliente estratégico y de acuerdo a lo asignado por la compañía), para seguimiento, mantenimiento de la relación, identificación de necesidades y oportunidades. Actuar como el principal punto de contacto del cliente con G4S
• Atención y Gestión de PQRS: Gestionar y hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) del cliente externo, relacionadas con servicio, facturación, cartera, entre otros, coordinando con las áreas internas correspondientes para una resolución oportuna y cierre satisfactoria.
• Atención a Auditorías de Clientes: Representar a G4S y coordinar la atención de auditorías realizadas por los clientes, proporcionando la información necesaria y asegurando el cumplimiento de los requerimientos.
• Gestión de Órdenes de Servicio: Generar y gestionar las órdenes de servicio de modificación de contratos existentes. Notificar y coordinar con la Operación y el equipo de Programación las terminaciones y/o reducciones de puestos de servicio, asegurando una transición fluida.
• Gestión de Plataformas CRM (Salesforce): Mantener actualizado y gestionar la información de clientes, oportunidades, actividades y proyecciones en el sistema Salesforce, asegurando la integridad y la trazabilidad de la gestión comercial.
• Liderazgo de Comités: Liderar los comités de pre-instalación para proyectos "Keep" (renovaciones) y "Grow" (nuevos negocios), asegurando la correcta planificación y ejecución. Generar actas y hacer seguimiento a los compromisos de dichos comités.
• Realizar seguimiento proactivo al estado de la cartera y la facturación de sus clientes, coordinando con el área financiera para garantizar la salud de los contratos.
• Y todos los procedimientos y funciones establecidos por la organización que aplican a este cargo.

Qué buscamos?

• Nivel Profesional: Título en carreras administrativas, comerciales, ingeniería, marketing o afines.
• Educación Continua (Deseable): Especialización o Diplomado en Ventas, Marketing, Gerencia Comercial o Seguridad.
• Trayectoria: Mínimo 2 años de experiencia en roles de Account Manager, Ejecutivo Comercial o Ventas B2B (preferiblemente en el sector de seguridad privada, servicios o afines).
• Gestión Comercial: Experiencia demostrable en gestión de pipeline, cross-selling, up-selling y procesos de licitación.

Conocimientos y Habilidades Técnicas

• Herramientas: Manejo avanzado de herramientas CRM (Salesforce indispensable).
• Ventas: Técnicas de negociación, cierre de ventas y gestión de objeciones.
• Proyectos: Gestión de proyectos y elaboración de propuestas comerciales.
• Métricas: Definición, monitoreo, análisis y seguimiento de Indicadores Operativos (KPIs).
• Normativa: Aplicación de los principios de la norma ISO 31000 para el manejo de riesgos.

Ofrecemos:

• Plan de bienestar
• Oportunidades de crecimiento
• Ambiente colaborativo