Gestión de Post Venta y Reclamos - Enfoque al Cliente

Nexo Group; Córdoba; Presencial; COP 2.862.000 - 4.292.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NEXO GROUP busca incorporar a un profesional para el área de Post Venta en Córdoba Capital, Zona Norte. Jornada de lunes a viernes 8:30 a 18:00 y sábados 9 a 13 h.

Entre sus responsabilidades estará recibir, clasificar y registrar reclamos, hacer seguimiento hasta la resolución y coordinar con sucursales, logística y proveedores, manteniendo comunicación con el cliente. La empresa ofrece apoyo en selección y administración de personal, con valores de SERIEDAD, COMPROMISO, TRABAJO EN EQUIPO,

Formación

• Experiencia en gestión de reclamos de clientes.
• Habilidad para clasificar y registrar reclamos.
• Capacidad de seguimiento hasta la resolución.
• Coordinación con sucursales, logística y proveedores.

Responsabilidades

• Recepción de reclamos por teléfono, WhatsApp, mail y presencial.
• Relevamiento y clasificación de los reclamos.
• Seguimiento de cada caso hasta su resolución.
• Coordinación con sucursales, logística y proveedores.
• Comunicación y seguimiento con el cliente.
• Registro y documentación de reclamos.
• Gestión de garantías con fabricantes.

Conocimientos

Gestión de reclamos

Atención al cliente

Coordinación

Comunicación

Descripción del empleo

NEXO GROUP busca incorporar a un profesional para el área de Post Venta en Córdoba Capital, Zona Norte. Jornada de lunes a viernes 8:30 a 18:00 y sábados 9 a 13 h.

Entre sus responsabilidades estará recibir, clasificar y registrar reclamos, hacer seguimiento hasta la resolución y coordinar con sucursales, logística y proveedores, manteniendo comunicación con el cliente. La empresa ofrece apoyo en selección y administración de personal, con valores de SERIEDAD, COMPROMISO, TRABAJO EN EQUIPO,