Gerente de servicio Posventa Automotriz

Listos S.A.S; Sur; Híbrido; COP 34.473.000 - 75.855.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios adicionales

Descripción de la vacante

Listos S.A.S, empresa del sector automotriz, busca un Ingeniero de Servicios / Gerente de Servicio para liderar la operación de posventa, garantizando el cumplimiento de objetivos y la excelencia en el servicio al cliente.

La persona diseñará e implementará estrategias de crecimiento, fidelización y mejora continua de indicadores de satisfacción, gestionando equipos y asegurando estándares de calidad.

Formación

• Profesional en Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia en gestión de servicios, operaciones o posventa.
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
• Orientación a resultados y al cliente.
• Habilidades para el diseño e implementación de estrategias de negocio.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar estrategias que impulsen el crecimiento y la rentabilidad del área de servicio.
• Garantizar altos niveles de satisfacción y experiencia del cliente.
• Gestionar estrategias de fidelización y permanencia de clientes.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad y rentabilidad.
• Liderar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de metas comerciales y de servicio.
• Implementar planes de mejora continua en los procesos operativos de posventa.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la compañía.

Conocimientos

Liderazgo

Toma de decisiones

Orientación al cliente

Diseño de estrategias

Gestión de servicios

Educación

Ingeniería

Descripción del empleo

Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero de Servicios / Gerente de Servicio para liderar la operación de posventa, garantizando el cumplimiento de los objetivos de negocio y la excelencia en el servicio al cliente.

La persona será responsable de diseñar e implementar estrategias orientadas al crecimiento del negocio, incremento de la rotación, fidelización de clientes, permanencia y mejora continua de los indicadores de satisfacción.

Principales responsabilidades

• Desarrollar e implementar estrategias que impulsen el crecimiento y la rentabilidad del área de servicio.
• Garantizar altos niveles de satisfacción y experiencia del cliente.
• Gestionar estrategias de fidelización y permanencia de clientes.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad y rentabilidad.
• Liderar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de metas comerciales y de servicio.
• Implementar planes de mejora continua en los procesos operativos de posventa.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la compañía.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia en gestión de servicios, operaciones o posventa.
• Capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
• Orientación a resultados y al cliente.
• Habilidades para el diseño e implementación de estrategias de negocio.

Condiciones laborales

• Ciudad: Cali – Pasoancho.
• Cargo: Ingeniero de Servicios / Gerente de Servicio.
• Vacantes: 1.
• Tipo de contrato: Término indefinido (cargo de manejo y confianza).
• Salario básico: $3.089.000.
• Variable prestacional: $3.089.000.
• Beneficios adicionales: $619.000.
• Modalidad: Híbrida.