Gerente de Proyectos TI - Lima, Perú

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 114,322,000 - 136,935,000; Full time

Job summary

La empresa CONFIDENTIAL busca un Gerente de Proyectos TI para liderar la operación y gestión integral de un proyecto tecnológico en Lima, Perú. Coordinará soporte técnico, control de SLA y KPI, y la gestión de activos tecnológicos del proyecto.

Se requiere experiencia de 5+ años en gestión de proyectos o servicios, manejo de proveedores y atención a clientes. Contrato indefinido y salario S/ 12.000 mensuales. Ubicación en Lima, con foco en entrega de resultados y mejora continua.

Qualifications

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Experiencia de 5+ años en gestión de proyectos y/o servicios tecnológicos.
• Experiencia liderando equipos de soporte y gestión de servicios TI.
• Conocimiento en SLA, KPI y gestión de indicadores.
• Gestión de activos tecnológicos e inventarios.

Responsibilities

• Realizar seguimiento integral al cumplimiento contractual y operativo del proyecto.
• Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI e indicadores de gestión.
• Liderar y coordinar equipos de Soporte Nivel I y Nivel II.
• Realizar seguimiento al desempeño y cumplimiento de equipos.
• Gestionar la relación con el cliente y atender requerimientos y escalaciones.
• Coordinar proveedores y presentar informes de gestión.
• Identificar desviaciones y proponer planes de acción.
• Gestionar activos tecnológicos e inventarios del proyecto.
• Controlar movimientos, entregas y devoluciones de equipos.
• Mantener trazabilidad de información de activos y promover mejora continua.

Skills

Liderazgo

Gestión de proyectos

Análisis

Comunicación

Orientación al cliente

Education

Ingeniería de Sistemas/Informática

Tools

ITIL

Job description

Importante compañía del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Proyectos TI para liderar la operación y gestión integral de un proyecto tecnológico en Lima, Perú. La persona será responsable del seguimiento contractual y operativo del proyecto, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos, los niveles de servicio y los indicadores de gestión.

Tendrá a su cargo la coordinación y seguimiento del personal de Soporte Técnico Nivel I y Nivel II, así como el control de los indicadores de desempeño, cumplimiento de SLA y calidad del servicio. Adicionalmente, será responsable de la gestión y control de los activos tecnológicos del proyecto, realizando seguimiento al inventario de equipos, asignaciones, movimientos, entregas, devoluciones y demás actividades relacionadas con el ciclo de vida de los activos.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento integral al cumplimiento contractual y operativo del proyecto.
• Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI e indicadores de gestión.
• Liderar y coordinar equipos de Soporte Nivel I y Nivel II.
• Realizar seguimiento al desempeño, productividad y cumplimiento de los equipos.
• Gestionar la relación con el cliente y atender requerimientos y escalaciones.
• Coordinar y realizar seguimiento a proveedores.
• Elaborar y presentar informes de gestión e indicadores.
• Identificar desviaciones y establecer planes de acción y mejora.
• Gestionar los activos tecnológicos e inventario del proyecto.
• Llevar el control de equipos asignados, entregados, retirados, trasladados y/o devueltos.
• Garantizar la trazabilidad y actualización de la información de los activos.
• Promover la mejora continua y la calidad en la prestación del servicio.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• 5 años o más de experiencia en gestión de proyectos y/o servicios tecnológicos.
• Experiencia liderando equipos de soporte técnico Nivel I y Nivel II.
• Experiencia en manejo de SLA, KPI e indicadores de gestión.
• Experiencia en gestión de clientes y seguimiento contractual.
• Experiencia en gestión de activos tecnológicos e inventarios.
• Experiencia en coordinación de proveedores y equipos de trabajo.
• Conocimiento en ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Manejo de herramientas para seguimiento de indicadores, gestión de servicios o proyectos.

Competencias

• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos técnicos.
• Orientación al cliente y al cumplimiento.
• Capacidad de análisis y seguimiento.
• Organización y atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad para gestionar situaciones críticas y escalaciones.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar con diferentes equipos y proveedores.

Lugar: Lima, Peru

Contrato: Término indefinido

Salario: S/ 12.000 mensuales