Gerente Comercial Hunting & Closing

CONFIDENTIAL; Bogotá; Presencial; COP 350.000.000 - 600.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Multinacional líder en seguridad y calidad basada en riesgos para la cadena de suministro, ubicada en Bogotá, Colombia, convoca a un ejecutivo transformacional para asumir la Gerencia Comercial Regional B2B y liderar Customer Success y Win-Back en Colombia. Modalidad 100% presencial.

Se busca perfil de cazador y cerrador con maestría y al menos 10 años en KAM/CS, con experiencia en SaaS y liderazgo de equipos regionales, además de inglés B2.

Formación

• Profesional con Maestría o Posgrado en áreas afines.
• Experiencia mínima de 10 años en gestión de cuentas clave (KAM) o Customer Success.
• Experiencia en liderazgo de equipos de ventas SaaS a nivel regional.
• Inglés Intermedio-Avanzado (B2 mínimo).

Responsabilidades

• Hunting y cierre de ventas B2B con cuentas Enterprise.
• Gestión de Customer Success y cumplimiento de SLA del soporte.
• Diseñar estrategias de upselling y recuperación de clientes históricos.
• Administrar P&L local y cumplimiento normativo (BASC V6, ISO 28000, ISO 27001).

Descripción del empleo

Ubicación: Bogotá, Colombia (Modalidad: 100% presencial).

Empresa: Multinacional líder en seguridad y calidad basada en riesgos para la cadena de suministro.

Reporte: Gerencia General Corporativa.

Lideramos la búsqueda estratégica de un ejecutivo transformacional con perfil netamente cazador y cerrador de negocios para asumir la Gerencia Comercial Regional B2B y el liderazgo de Customer Success y Win-Back en Colombia.

EL DESAFÍO ESTRATÉGICO

El objetivo central es garantizar la meta de rentabilidad regional 2026, lo que exige:

• Alcanzar un margen EBITDA consolidado del 25% y un volumen de ventas de 5.5 millones de dólares.
• Dirigir un modelo dual: crecer un 9% en la línea de productos físicos y un 25% mediante el licenciamiento de software SaaS (@T-TRACK) e integraciones IoT.
• Custodiar la retención de ingresos, acelerar la apertura de nuevos clientes y ejecutar la recuperación estratégica de cartera.

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Hunting & Cierre B2B: Supervisar el pipeline de prospección y acompañar a los Account Executives (AEs) en el cierre de negociaciones con cuentas corporativas (Enterprise).
• Operaciones & Postventa: Asegurar que los Customer Success Managers (CSMs) ejecuten el ciclo PHVA, el onboarding técnico y mantengan los SLAs de la mesa de soporte Nivel 1, protegiendo la reputación técnica de la marca.
• Farming & Win-Back: Diseñar estrategias de upselling/cross-selling junto a los Account Managers (AMs) y comandar agresivamente la recuperación de 1,500 clientes históricos hacia el ecosistema @T-TRACK.
• Gobernanza & Liderazgo: Administrar el P&L local, auditar las prioridades de asignación en SAP Business One y HubSpot, y garantizar el cumplimiento normativo (BASC V6, ISO 28000, ISO 27001).

PERFIL EJECUTIVO REQUERIDO (SUCCESS PROFILE)

• Educación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Negocios Internacionales o afines. Indispensable contar con Maestría o Posgrado (MBA, Dirección Estratégica, CX o afines).
• Experiencia Core: Mínimo 10 años de trayectoria en gestión de cuentas clave (KAM), retención o Customer Success dentro del sector tecnológico, cadena de suministro o logística.
• Liderazgo SaaS: Mínimo 10 años liderando equipos comerciales (Inside Sales/CS) a nivel Colombia o regional, con dominio absoluto de métricas recurrentes (MRR/ARR, Churn Rate, NRR).
• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (B2 mínimo, deseable C1/C2).

PROPUESTA DE VALOR

• Estabilidad: Contrato a término indefinido directo con la compañía.
• Compensación: Salario base ejecutivo altamente competitivo frente al mercado.
• Esquema Variable: Atractivo paquete de comisiones y beneficios corporativos atados al cumplimiento de OKRs (SaaS, Hardware, Salud de Cartera y Expansión).
• Aceleradores: Pago proporcional desde el cumplimiento inicial de metas y multiplicadores (pago al doble) por excedentes al superar el objetivo de ventas.