FRONT OFFICE MINTIC

OSC Top Solutions Group; Bogotá; Presencial; COP 21.204.000 - 27.900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OSC TOP SOLUTIONS GROUP busca promover la correcta implementación, gestión y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones en Bogotá. El candidato trabajará en redes IP/MPLS, enlaces de microondas y sistemas de energía, asegurando disponibilidad y desempeño.

Se requieren Bachiller o técnico/tecnólogo, más 1 año de experiencia en atención al cliente y soporte telefónico; se valorará habilidades de comunicación y gestión de incidencias. Salario competitivo y contrato de obra o labor.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y soporte telefónico.
• Habilidad para comunicarte con claridad y resolver problemas.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Monitorear y supervisar redes IP/MPLS, microondas e infraestructuras de telecomunicaciones, garantizando la disponibilidad y continuidad del servicio.
• Realizar pruebas de rendimiento, diagnosticar y solucionar fallas en la red, optimizando el tráfico de datos.
• Configurar y administrar equipos de telecomunicaciones (MikroTik y otros) con herramientas de gestión.
• Detectar, reportar y coordinar la atención de incidentes de red, elaborando reportes técnicos.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, asegurando la documentación de procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte telefónico

Comunicación clara

Educación

Bachiller

Técnico o Tecnólogo

Herramientas

MikroTik

CN Maestro

Service Manager

BMC

SAM

Descripción del empleo

Usaquen, Colombia | Publicado el 25/09/2025

Acerca de nosotros

OSC es un Integrador Latinoamericano, que ofrece diferentes soluciones en el Sector de Telecomunicaciones e IT. Con más de 29años de experiencia y presencia en 16 países, cuenta con un talento humano de más de 1000 colaboradores

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL CARGO:Garantizar la correcta implementación, gestión y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones, asegurando la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de las redes de acceso y transporte. Esto incluye la administración de equipos de transmisión, redes IP/MPLS, enlaces de microondas e infraestructura energética, así como el uso de herramientas de monitoreo y gestión para optimizar el desempeño de los servicios y minimizar interrupciones operativas.

Funciones principales:

Monitorear y supervisar redes IP/MPLS, microondas e infraestructuras de telecomunicaciones, incluyendo centros de datos y sistemas de energía, garantizando la disponibilidad y continuidad del servicio.

Realizar pruebas de rendimiento, diagnosticar y solucionar fallas en la red, así como analizar y optimizar el tráfico de datos para mejorar la eficiencia.

Configurar y administrar equipos de telecomunicaciones (MikroTik y otros), utilizando herramientas de gestión como CN Maestro, Service Manager, BMC, SAM, entre otras.

Detectar, reportar y coordinar la atención de incidentes de red, brindando soporte técnico a usuarios internos y externos, y elaborando reportes técnicos.

Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, asegurando el cumplimiento de normativas y la adecuada documentación de los procesos de red.

• Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
  
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y soporte telefónico.
  
• Habilidad para comunicarte con claridad, resolver problemas y mantener siempre una actitud positiva.
  
• Manejo básico de herramientas ofimáticas
  

¡Crece con nosotros!

En nuestra empresa valoramos tu talento y queremos que hagas parte del equipo.

• Salario mensual de $2.200.000 COP
  
• Contrato,obra o laborcon todas las prestaciones de ley
  
• Un ambiente de trabajo donde podrás aprender, aportar y crecer
  

En OSC TOP SOLUTIONS GROUP , te ofrecemos un entorno de trabajo desafiante y colaborativo, donde podrás crecer profesionalmente y dejar tu huella en el sector de las telecomunicaciones. Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia y participar en proyectos estratégicos que impactarán el futuro de la conectividad en Colombia.