Front End Debt Recovery Advisor

Scotiabank

Bogotá

Presencial

COP 13.392.000 - 24.552.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Scotiabank busca un ScotiaHelps Advisor, Front End para gestionar cobros en mora y atención al cliente en Colombia. El rol exige negociación para promesas de pago, análisis de cuentas y uso de herramientas para reducir morosidad, manteniendo altos estándares éticos y de servicio.

Se valorará experiencia en cobranzas, inglés B2+, y manejo de Microsoft Office. Reporta al ScotiaHelps Team Lead, Front End.

Formación

Bachiller graduado; estudios a nivel universitario en administración de Empresas, Economía, Contabilidad, finanzas, ingeniería o afines (deseable).
Mínimo 6 meses de experiencia en cobranzas y/o en Call Center.
Inglés B2+ para geografías de habla inglesa.
Manejo de Microsoft Office.
Conocimientos en políticas y procedimientos de cobro.
Conocimiento de productos y servicios de banca (deseable).
Habilidades de comunicación y digitación.
Habilidades analíticas y de negociación.

Responsabilidades

Gestión de cobro telefónico y negociación para obtener compromisos o promesas de pago.
Analizar cuentas en mora usando herramientas para obtener información del cliente.
Identificar necesidades y gestionar cobros para reducir morosidad manteniendo servicio de calidad.
Registrar interacciones y mantener actualizada la información en el sistema de cobranzas.
Cumplir normas, políticas y procedimientos de cobro y protección de datos.