Front Desk Supervisor & Guest Experience Lead
Four Seasons Hotels Ltd
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Four Seasons Cartagena busca un subgerente de recepción para supervisar las operaciones de recepción y actuar como gerente de turno cuando los gerentes superiores no estén disponibles, garantizando un servicio excepcional y procesos impecables.
Se requiere tecnólogo o profesional en administración hotelera, al menos 2 años de experiencia, dominio del español e inglés y conocimientos de PMS (Opera/Zeus/TMS). Ofrecemos formación, alojamiento en otros hoteles del grupo y comidas para empleados.
Formación
- Habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Conocimiento avanzado de sistemas de operativos hoteleros (PMS) y procesos de auditoría nocturna.
Responsabilidades
- Gestionar el personal de recepción.
- Coordinar las llegadas, salidas y facturación.
- Bloquear habitaciones y resolver discrepancias.
- Revisar llegadas diarias para huéspedes y grupos.
- Tomar medidas en seguridad, satisfacción y bienestar de huéspedes y empleados.
- Responder ante emergencias o situaciones de seguridad del hotel.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Four Seasons Cartagena busca un subgerente de recepción para supervisar las operaciones de recepción y actuar como gerente de turno cuando los gerentes superiores no estén disponibles, garantizando un servicio excepcional y procesos impecables.
Se requiere tecnólogo o profesional en administración hotelera, al menos 2 años de experiencia, dominio del español e inglés y conocimientos de PMS (Opera/Zeus/TMS). Ofrecemos formación, alojamiento en otros hoteles del grupo y comidas para empleados.
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