Freight Forwarding

Adecco Colombia S A; Bogotá; Presencial; COP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia en multinacional líder

Desarrollo profesional

Exposición a operaciones internas

Descripción de la vacante

DHL Global Forwarding, en alianza con Adecco Colombia, busca profesionales o estudiantes próximos a graduarse en Ingeniería Industrial o Negocios Internacionales para apoyar operaciones de transporte marítimo internacional (Ocean Freight).

Serás el enlace entre clientes y la red global de DHL, asegurando una experiencia de servicio de calidad y seguimiento oportuno de embarques, trabajando de forma coordinada con áreas internas y clientes de distintos mercados.

Formación

• Profesional graduado o estudiante de últimos semestres en carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en Freight Forwarding.
• Conocimientos en Ocean Freight, seguimiento de embarques y logística internacional.
• Conocimiento de Incoterms y comercio exterior.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y orientación al detalle.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte a clientes a través de correo electrónico y llamadas.
• Informar el estado, seguimiento y trazabilidad de los embarques.
• Gestionar y monitorear operaciones de transporte marítimo (Ocean Freight).
• Realizar seguimiento a reservas, programación y prealertas de carga.
• Coordinar con las diferentes áreas de DHL para dar solución oportuna a las necesidades de los clientes.
• Gestionar novedades operativas y mantener una comunicación proactiva con los clientes.
• Recibir solicitudes de cotización y canalizarlas al área correspondiente.
• Identificar oportunidades comerciales y direccionarlas al equipo de ventas.
• Registrar y gestionar requerimientos y quejas de clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos en términos de servicio y seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización y detalle

Educación

Ingeniería Industrial

Negocios Internacionales

Descripción del empleo

DHL Global Forwarding, en alianza con Adecco Colombia, buscamos profesionales o estudiantes próximos a graduarse en Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines, con experiencia en Freight Forwarding, para brindar soporte y acompañamiento a clientes en procesos de transporte marítimo internacional (Ocean Freight).

¿Cuál será tu misión?

Serás el enlace entre los clientes y la red global de DHL, garantizando una experiencia de servicio excepcional, seguimiento oportuno de embarques y una comunicación efectiva durante toda la operación logística.

Funciones

• Brindar atención y soporte a clientes a través de correo electrónico y llamadas.
• Informar el estado, seguimiento y trazabilidad de los embarques.
• Gestionar y monitorear operaciones de transporte marítimo (Ocean Freight).
• Realizar seguimiento a reservas, programación y prealertas de carga.
• Coordinar con las diferentes áreas de DHL para dar solución oportuna a las necesidades de los clientes.
• Gestionar novedades operativas y mantener una comunicación proactiva con los clientes.
• Recibir solicitudes de cotización y canalizarlas al área correspondiente.
• Identificar oportunidades comerciales y direccionarlas al equipo de ventas.
• Registrar y gestionar requerimientos y quejas de clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos en términos de servicio y seguimiento.

Requisitos

• Profesional graduado o estudiante de últimos semestres en carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en Freight Forwarding.
• Conocimientos en Ocean Freight, seguimiento de embarques y logística internacional.
• Conocimiento de Incoterms y comercio exterior.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Capacidad de trabajo en equipo, organización y orientación al detalle.

Te ofrecemos

• Experiencia en una compañía multinacional líder en logística y transporte internacional.
• Desarrollo profesional en un entorno global.
• Exposición a operaciones internacionales y trabajo con clientes de diferentes mercados.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento continuo.