ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO JR

ACIERTA HEADHUNTER; Bogotá ciudad; On-site; COP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio transporte

Contrato a término indefinido

Póliza de salud para colaborador

Job summary

ACIERTA HEADHUNTER busqa Especialista de Soporte Técnico Jr para una compañía de tecnología y dispositivos médicos en Bogotá. La función abarca diagnóstico, reparación, mantenimiento y soporte en campo y remoto, con desplazamientos a nivel nacional, orientada a diagnosticar y resolver incidencias en equipos biomédicos de diversas marcas.

Se valorará formación en Ingeniería Biomédica, Electrónica o Mecatrónica, interés por el mantenimiento preventivo y el manejo de ERP/CRM.

Qualifications

• Formación universitaria en Ingeniería Biomédica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica o carreras afines.
• Inglés B2 deseable.
• Excel básico y manejo de paquete Office.

Responsibilities

• Realizar diagnósticos, reparaciones electrónicas y pruebas funcionales de equipos biomédicos.
• Ejecutar mantenimientos preventivos conforme a directrices técnicas.
• Instalar, desinstalar, trasladar y configurar equipos médicos.
• Brindar soporte técnico presencial y remoto a clientes.
• Documentar intervenciones técnicas y mantener ERP/CRM actualizado.
• Apoyar instalación y seguimiento de equipos loaner.
• Capacitar a usuarios en uso básico de los equipos.

Education

Ingeniería Biomédica / Ingeniería Electrónica / Ingeniería Mecatrónica

Tools

Office

Job description

Descripción

ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO JR | EQUIPOS BIOMÉDICOS | BOGOTÁ

En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía especializada en tecnologías y dispositivos médicos, con una posición orientada al diagnóstico, mantenimiento y soporte técnico de equipos biomédicos.

¿Tienes formación en Ingeniería Biomédica, Electrónica o Mecatrónica y quieres fortalecer tu experiencia técnica trabajando con equipos médicos de diferentes marcas y tecnologías?

Buscamos un/a Especialista de Soporte Técnico Jr con interés por el trabajo en campo, capacidad de análisis y orientación al cliente, para atender servicios técnicos en Bogotá y realizar desplazamientos a nivel nacional.

DESCRIPCIÓN GENERAL
La posición será responsable de ejecutar actividades de reparación electrónica, mantenimiento preventivo, instalación, desinstalación, traslado, diagnóstico y soporte técnico de equipos biomédicos.

También realizará actividades de Field Service, atención en sitio y remota, instalación de equipos loaner, capacitaciones básicas a clientes y documentación técnica de los servicios realizados.

El propósito del cargo será asegurar una atención técnica efectiva, minimizar los tiempos de inactividad de los equipos y garantizar el cumplimiento de los estándares definidos por la compañía y las marcas representadas.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Tecnólogo/a o profesional en Ingeniería Biomédica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica o carreras afines.

No requiere posgrado.

Inglés nivel B2 deseable.

Excel básico.

Manejo de paquete Office.

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
Se consideran perfiles con o sin experiencia previa en cargos similares.

Se valorarán prácticas, proyectos académicos o experiencia relacionada con mantenimiento, electrónica, equipos biomédicos o soporte técnico.

Conocimientos básicos en electrónica y diagnóstico de fallas.

Interés por mantenimiento preventivo y correctivo de equipos médicos.

Conocimiento deseable en sistemas ERP/CRM.

Ideal experiencia o familiaridad con Oracle NetSuite.

Capacidad para elaborar reportes técnicos y registrar información de los servicios realizados.

Disposición para trabajar con equipos de diferentes tecnologías y marcas del sector médico.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Realizar diagnósticos, reparaciones electrónicas y pruebas funcionales de equipos biomédicos.

Ejecutar mantenimientos preventivos de acuerdo con las directrices técnicas definidas.

Instalar, desinstalar, trasladar y configurar equipos médicos.

Brindar soporte técnico presencial y remoto a clientes.

Documentar adecuadamente cada intervención técnica realizada.

Apoyar la instalación y seguimiento de equipos loaner.

Capacitar a usuarios sobre el uso básico y adecuado de los equipos.

Asegurar el manejo correcto de herramientas, repuestos y materiales asignados.

FUNCIONES PRINCIPALES
Diagnosticar fallas técnicas y electrónicas.

Ejecutar reparaciones y validar el correcto funcionamiento posterior a la intervención.

Realizar mantenimientos preventivos según cronogramas y lineamientos del fabricante.

Instalar y configurar equipos en las instalaciones de los clientes.

Ejecutar desinstalaciones y traslados cuando sean requeridos.

Brindar soporte técnico remoto y en campo.

Comunicar al cliente los hallazgos, actividades realizadas y recomendaciones.

Elaborar reportes técnicos detallados de cada servicio.

Mantener actualizada la información en ERP/CRM.

Reportar oportunamente necesidades de repuestos, materiales o equipos loaner.

Mantener en adecuado estado las herramientas y recursos asignados.

Participar en programas de capacitación técnica y mejora continua.

Cumplir las políticas de seguridad, normativas aplicables y buenas prácticas definidas por la compañía.

COMPETENCIAS CLAVE
Orientación al cliente y servicio: para brindar una atención técnica clara y profesional.

Capacidad de análisis: necesaria para diagnosticar fallas y definir alternativas de solución.

Resolución de problemas: importante para responder oportunamente ante fallas técnicas.

Planificación y organización: indispensable para coordinar servicios y desplazamientos en campo.

Comunicación efectiva: necesaria para explicar hallazgos y recomendaciones a clientes y equipo interno.

Trabajo en equipo: clave para coordinar actividades con el líder y demás integrantes del área técnica.

Rigurosidad documental: fundamental para asegurar registros, reportes y documentación adecuada para facturación.

Adaptabilidad: importante por la variedad de equipos, tecnologías y escenarios de servicio.

INDICADORES DE GESTIÓN
Cumplimiento de mantenimientos programados.

Tiempo de atención de servicios técnicos.

Calidad de los diagnósticos y reparaciones.

Correcta documentación de los servicios.

Actualización oportuna de información en ERP/CRM.

Cumplimiento de instalaciones y traslados programados.

Disponibilidad operativa de los equipos atendidos.

Satisfacción del cliente frente al servicio técnico.

Beneficios

OPORTUNIDAD Y BENEFICIOS
Salario básico mensual.

Auxilio mensual de transporte.

Contrato a término indefinido.

Póliza de salud para el colaborador a partir del tercer mes de antigüedad, de acuerdo con las políticas de la compañía.

La compañía suministra computador y celular.

Dotación tipo uniforme antifluido.

Manejo de viáticos para desplazamientos, de acuerdo con las políticas internas.

Oportunidad de desarrollar experiencia con diferentes tecnologías y marcas de equipos biomédicos.

Participación en capacitaciones técnicas y procesos de aprendizaje continuo.

CONDICIONES DEL CARGO
Ubicación base: Bogotá.

Trabajo presencial en oficina principal, laboratorio técnico y visitas frecuentes a clientes.

Alta disponibilidad para viajar a nivel nacional.

Disponibilidad estimada para viajes: 60 %.

Preferiblemente contar con visa vigente para Estados Unidos.

Los viáticos serán reconocidos de acuerdo con los desplazamientos requeridos.

Herramientas principales: NetSuite, paquete Office y WhatsApp.

El cargo no tiene personal a cargo.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.