Especialista de Soporte de Aplicaciones OpenShift/AWS

GBM Company; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 40,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

GBM Company busca un Ingeniero de soporte para su plataforma de banca de pagos y transferencias. Trabajará con microservicios en Red Hat OpenShift sobre AWS, resolviendo IN/SR, ejecutando procedimientos y escalará con diagnóstico técnico a equipos especializados para garantizar la continuidad del servicio y cumplir SLA.

Se espera experiencia en soporte de aplicaciones y funciones en entornos financieros, con disponibilidad para turnos rotativos y, al inicio, presencial para estabilizar el

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mesa de servicio o soporte de aplicaciones.
• Formación: Ingeniería de Sistemas o estudiante universitario avanzado.
• Conocimientos técnicos deseables: ITIL 4, AWS Cloud Practitioner o Red Hat OpenShift (DO180), PostgreSQL, lectura de logs de Java, scripting Bash o Python, experiencia en sector financiero o pagos, Linux, Kubernetes, AWS, SQL, redes y APIs, y experiencia con herramientas ITSM (Control Desk/Maximo, ServiceNow, Jira SM o similar).
• Buena redacción técnica en español. Lectura técnica en inglés.
• Horario: turnos rotativos y días festivos.
• La plaza es presencial los primeros meses y luego híbrida.

Responsibilities

• Recibir, registrar, clasificar y priorizar incidentes y solicitudes en la herramienta ITSM.
• Atender solicitudes de accesos a la aplicación: creación de usuarios, desbloqueos y gestión de perfiles.
• Diagnóstico técnico inicial: revisar logs, estado de pods y servicios, APIs y recursos; validar alertas de monitoreo y distinguir verdaderas de falsas.

Skills

ITIL 4

AWS Cloud

OpenShift DO180

PostgreSQL

Java logs

Bash scripting

Python scripting

Linux

Kubernetes

Networks and APIs

SQL databases

ITSM tools

ServiceNow

Jira SM

Finance/payments domain

Education

Ingeniería de Sistemas

Estudiante universitario avanzado

Job description

GBM Company busca un Ingeniero de soporte para su plataforma de banca de pagos y transferencias. Trabajará con microservicios en Red Hat OpenShift sobre AWS, resolviendo IN/SR, ejecutando procedimientos y escalará con diagnóstico técnico a equipos especializados para garantizar la continuidad del servicio y cumplir SLA.

Se espera experiencia en soporte de aplicaciones y funciones en entornos financieros, con disponibilidad para turnos rotativos y, al inicio, presencial para estabilizar el