Especialista Admin IBM API Connect

Accenture PLC

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COP 120,000,000 - 180,000,000

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Job summary

Accenture busca un especialista sénior de infraestructura para gestionar IBM API Connect en el marco del proyecto Aurora. Serás referente técnico de la plataforma de APIs, desplegada en Kubernetes sobre AWS (EKS) con componentes en Azure, y trabajarás en la resolución de incidentes de alta criticidad y cambios complejos.

Reportarás al equipo AVC, mantendrás la estabilidad operativa, ejecutarás actualizaciones, con prácticas de seguridad y monitoreo, y mentorizarás a perfiles semisénior y junior

Qualifications

5+ años de experiencia en administración de plataformas de middleware o de gestión de APIs en entornos productivos de alta disponibilidad.
Dominio de IBM API Connect v10.
Experiencia en la operación de API Connect sobre Kubernetes mediante operadores y CRDs.
Experiencia con Kubernetes en entornos gestionados de nube pública, principalmente Amazon EKS y Azure AKS.
Experiencia en la configuración de products y plans en API Manager: planes de consumo, límites de tasa, cuotas y suscripciones.
Experiencia en gestión de certificados TLS y mTLS: generación, instalación y renovación.
Conocimiento de mecanismos de seguridad de APIs: OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT.
Experiencia en respaldo y restauración de los subsistemas de API Connect.
Experiencia en diagnóstico de conectividad y rendimiento: logs, trazas, latencias.
Conocimiento de scripting para automatización: Bash o Python.
Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.
Inglés técnico intermedio para lectura de documentación y comunicación con proveedores.

Responsibilities

Administrar IBM API Connect sobre Kubernetes en nube pública, garantizando la disponibilidad continua de la plataforma.
Resolver incidentes P1/P2 y cambios 24×7 conforme a SLA.
Realizar el análisis de causa raíz y documentar acciones correctivas.
Diseñar y ejecutar cambios de configuración complejos en la plataforma.
Ejecutar actualizaciones y evaluar riesgos en entornos de desarrollo, prueba y producción.
Gestionar planes de consumo de API en API Manager: planes, límites y cuotas.
Ajustar capacidad de la plataforma: réplicas y recursos de pods (EKS/AKS).
Gestionar listas de IP y controles de red; configurar seguridad de gateway.
Pruebas de conectividad extremo a extremo y diagnóstico de red.
Extracción y análisis de logs para diagnósticos y soporte a desarrollo.
Monitorear rendimiento y salud de subsistemas; gestionar backups y recuperación.
Instalar y renovar certificados TLS/mTLS; aplicar hardening de plataforma.
Mantener runbooks y documentación técnica; coordinar gobernanza con el cliente.
Mentorear a perfiles semisénior y júnior; apoyar transferencia de conocimiento.

Skills

IBM API Connect

Kubernetes

AWS (EKS)

Azure (AKS)

API Manager

TLS & mTLS

Security APIs

Scripting (Bash/Python)

ITSM (ServiceNow)

On-call readiness

Tools

kubectl

Helm

CRDs

AWS CloudWatch

Route 53

Job description

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.

En nuestro equipo de#Tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas.

¿Por qué elegir Accenture?

Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti.

En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes.

Descripción del rol

Buscamos un especialista sénior de infraestructura en IBM API Connect para integrarse al equipo de Resolution Groups — Middleware del Proyecto Aurora. El profesional será referente técnico de la plataforma de gestión de APIs y de sus componentes (API Manager, API Gateway, Developer Portal y Analytics), desplegados sobre contenedores de Kubernetes en nube pública, principalmente en AWS (EKS) y con componentes en Azure. Tendrá responsabilidad directa sobre la atención de incidentes de alta criticidad, la ejecución de cambios complejos, las actualizaciones de la plataforma y su estabilidad operativa.

El rol es de infraestructura y no de desarrollo: el diseño, la codificación y el ensamblado de APIs, así como las correcciones sobre el código y las integraciones aplicacionales, son responsabilidad de AVC.

Responsabilidades principales

Administrar y operar los subsistemas de IBM API Connect (Management, Gateway, Portal y Analytics) sobre Kubernetes en nube pública, garantizando la disponibilidad continua de la plataforma.

Resolver incidentes de la plataforma conforme a los acuerdos de nivel de servicio del contrato (24×7 para P1/P2 y cambios; 12×5 de lunes a viernes para el resto), actuando como resolutor de nivel avanzado.

Realizar el análisis de causa raíz de los problemas y documentar los hallazgos y las acciones correctivas.

Diseñar y ejecutar cambios de configuración complejos sobre la plataforma, incluidos los cambios de topología del gateway, de los endpoints publicados y de la configuración de los subsistemas.

Ejecutar las actualizaciones y fix packs de API Connect en las ventanas de mantenimiento acordadas, y analizar los riesgos de su aplicación en los entornos de desarrollo, aprobación y producción.

Gestionar los planes de consumo de APIs en API Manager: alta y modificación de products y plans, límites de tasa, cuotas y suscripciones, conforme a lo aprobado por los propietarios de las aplicaciones.

Ejecutar los ajustes de capacidad de la plataforma: dimensionamiento de réplicas y recursos de los pods, escalamiento horizontal y coordinación con el equipo de contenedores para el ajuste de los nodos de EKS y AKS.

Gestionar las listas de inclusión de direcciones IP y los controles de acceso de red asociados a la plataforma: políticas de red de Kubernetes, grupos de seguridad y configuración de los balanceadores y endpoints del gateway.

Ejecutar pruebas de conectividad extremo a extremo entre consumidores, gateway, subsistemas y sistemas de backend, y diagnosticar problemas de red, resolución de nombres y terminación TLS.

Realizar la extracción y el análisis de logs de los subsistemas de API Connect para el diagnóstico de incidentes, y su entrega a los equipos de desarrollo y de AVC cuando sea requerido.

Monitorear proactivamente el rendimiento de la plataforma: latencia del gateway, tasa de error, consumo de recursos de los pods y salud de los subsistemas.

Implementar y mantener los procesos de respaldo y restauración de los subsistemas, y ejecutar los procedimientos de recuperación.

Instalar y renovar los certificados TLS y mTLS de la plataforma a solicitud del equipo de ciberseguridad de AVC.

Aplicar el hardening de la plataforma conforme a los estándares aprobados por AVC, ejecutar la remediación de vulnerabilidades dirigida por el equipo de ciberseguridad e instalar los agentes de seguridad solicitados.

Verificar los principales infractores del entorno y abrir convocatorias a proveedores, desarrolladores u otras áreas de soporte operativo.

Abrir y dar seguimiento a tickets con el fabricante, y trabajar con el proveedor en la resolución de problemas técnicos.

Elaborar y mantener la documentación técnica de la infraestructura de API Connect y los runbooks operativos.

Participar en las reuniones mensuales de gobernanza de la torre con el cliente, presentando el estado del servicio, riesgos y mejoras identificadas.

Mentorear a los perfiles semisénior y júnior del equipo, asegurando la transferencia de conocimiento.

Requisitos técnicos

5 o más años de experiencia en administración de plataformas de middleware o de gestión de APIs en entornos productivos de alta disponibilidad.

Dominio de IBM API Connect v10: subsistemas de Management (API Manager y Cloud Manager), Gateway, Developer Portal y Analytics.

Experiencia en la operación de API Connect sobre Kubernetes mediante operadores y recursos personalizados (CRDs).

Experiencia sólida con Kubernetes en entornos gestionados de nube pública, principalmente Amazon EKS y complementariamente Azure AKS: kubectl, Helm, pods, deployments, statefulsets, almacenamiento persistente, ingress y políticas de red.

Experiencia con los servicios de AWS que soportan la plataforma: EC2, ELB/NLB, Route 53, Certificate Manager y CloudWatch.

Experiencia en la configuración de products y plans en API Manager: planes de consumo, límites de tasa, cuotas y suscripciones.

Experiencia en gestión de certificados TLS y mTLS: generación, instalación y renovación.

Conocimiento de los mecanismos de seguridad de APIs a nivel de plataforma: OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, claves de API y listas de inclusión de direcciones IP.