Ejecutivo de Servicio al Cliente

Teclogi; Bogotá; Presencial; COP 16.609.000 - 22.470.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de carrera

Bono por cumplimiento

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Teclogi busca Ejecutivos de Servicio al Cliente (SAC) en Bogotá para actuar como enlace entre clientes y operación, asegurando una experiencia de servicio excepcional mediante el seguimiento de procesos. Se valoran técnicos o tecnólogos en Logística con al menos 1 año de experiencia y habilidades de comunicación y análisis.

El rol ofrece plan de carrera, buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión, con horario de lunes a viernes y sábados remotos en la mañana.

Formación

• Técnicos o tecnólogos en Logística o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en el sector logístico, preferiblemente en transporte terrestre de carga.
• Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.
• Realizar seguimiento a PQRS y novedades del servicio.
• Gestionar el proceso de facturación y reportes.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos con los clientes asignados.
• Elaborar indicadores e informes de gestión.
• Coordinar requerimientos con las áreas de Operaciones, Seguridad y Tráfico.
• Crear solicitudes en LoggiApp y generar reportes RNDC.
• Identificar oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia del cliente.

Conocimientos

Excelente comunicación

Atención al cliente

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Educación

Técnico o tecnólogo en Logística

Descripción del empleo

• Técnicos o tecnólogos en Logística o áreas afines.

En Teclogi buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente y la logística, que quieran crecer profesionalmente y asumir nuevos retos en una empresa que transforma el transporte de carga a través de la innovación y la tecnología.

Cargo

Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (SAC)

Ciudad

Bogotá

¿Qué buscamos?

• Técnicos o tecnólogos en Logística o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en el sector logístico, preferiblemente en transporte terrestre de carga.
• Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y trabajo en equipo.

¿Cuál será tu misión?

Serás el enlace entre nuestros clientes y la operación, asegurando una experiencia de servicio excepcional mediante el seguimiento oportuno de cada proceso.

Algunas De Tus Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.
• Realizar seguimiento a PQRS y novedades del servicio.
• Gestionar el proceso de facturación y reportes.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos con los clientes asignados.
• Elaborar indicadores e informes de gestión.
• Coordinar requerimientos con las áreas de Operaciones, Seguridad y Tráfico.
• Crear solicitudes en LoggiApp y generar reportes RNDC.
• Identificar oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia del cliente.

Lo que tenemos para ti

• Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones de ley + bono por cumplimiento.
• Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:18 p. m. y sábados remotos de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.
• Plan carrera con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Un excelente ambiente laboral y la oportunidad de hacer parte de una empresa en constante crecimiento.