Ejecutivo de Experiencia al Cliente – Retail & Eventos

Swiss Capitals Group; Lengupá; Presencial; COP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro oncologico cubierto al 100%

Cuponeras de Tiempo Libre

Descuentos corporativos

Descripción de la vacante

Swiss Capitals Group, grupo empresarial peruano con 40 años de experiencia, está buscando un Ejecutivo de Experiencia al Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes en la nueva galería comercial de Gamarra.

Serás nexo con clientes, gestionando requerimientos y coordinando activaciones y campañas, buscando una experiencia memorable y fidelización. Se ofrece modalidad presencial y planilla.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención y servicio al cliente, idealmente en retail o centros comerciales.
• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
• Alta vocación de servicio y excelente comunicación.
• Capacidad para resolver problemas y desenvolverse en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Gestionar consultas, solicitudes, requerimientos o quejas de nuestros clientes, brindando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Coordinar y ejecutar activaciones, eventos y campañas para nuestros clientes, trabajando de manera articulada con las áreas involucradas.
• Elaborar y gestionar el cronograma anual de eventos y activaciones, considerando fechas especiales y oportunidades comerciales.
• Llevar el control de los gastos asociados a cada evento y mantener actualizadas las evidencias de las actividades realizadas.
• Identificar oportunidades para mejorar continuamente la experiencia y satisfacción de nuestros clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Administración Hotelera

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Swiss Capitals Group, grupo empresarial peruano con 40 años de experiencia, está buscando un Ejecutivo de Experiencia al Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes en la nueva galería comercial de Gamarra.

Serás nexo con clientes, gestionando requerimientos y coordinando activaciones y campañas, buscando una experiencia memorable y fidelización. Se ofrece modalidad presencial y planilla.