Ejecutivo Cuenta I

COLOMBIA_MOVIL_S.A_ESP; Centro; Presencial; COP 33.480.000 - 61.380.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Igualdad de oportunidades

Descripción de la vacante

Millicom (Tigo) busca un Ejecutivo(a) de Cuenta I para gestionar integralmente cuentas y territorios en el segmento Empresas. Se enfocará en ventas y postventa del portafolio digital fijo y móvil, buscando crecimiento de facturación recurrente y participación de mercado.

Requiere mínimo 3 años de experiencia comercial, preferiblemente en productos digitales o soluciones de tecnología para empresas. Formación en Ingeniería o Administración y habilidades de negociación y seguimiento de clientes.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia comercial, preferible en venta de productos digitales o soluciones tecnológicas para empresas.
• Formación profesional: Ingeniería, Administración o carreras afines.
• Conocimiento de portafolio digital fijo y móvil orientado a clientes empresariales.

Responsabilidades

• Comercializar planes empresariales para el portafolio básico y avanzado para cumplir procesos de venta.
• Atender solicitudes postventa que impliquen cambios en la facturación.
• Dar seguimiento a instalaciones o servicios para acelerar atención y acuerdos entre áreas.
• Garantizar cobros acordes a lo pactado y reportar inconsistencias al Ejecutivo de Servicio.
• Realizar seguimiento a la cartera de clientes para evitar suspensiones por mora y mantener informados a los clientes.
• Elaborar informes para necesidades de información de la empresa.
• CumplirPolíticas y lineamientos de la empresa y participar en su implementación cuando se requiera.

Conocimientos

Ventas B2B

Gestión de cuentas

Postventa

Educación

Ingeniería

Administración

Descripción del empleo

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Ejecutivo Cuenta I

Objetivo del rol: Gestionar integralmente las cuentas o territorios asignados a través de la gestión de venta y postventa de los clientes actuales y/o nuevos del segmento Empresas, frente al portafolio digital fijo y móvil que ofrece la organización en busca del crecimiento de la facturación recurrente y de la participación en el mercado.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia comercial preferiblemente en venta de productos digitales y/o soluciones de tecnología (SDWAN, Ucaas, Cloud, Ciberseguridad) en el segmento empresarial.

Formación profesional

Profesional en Ingenierías, Administración o carreras afines.

Responsabilidades

• Comercializar los planes empresariales tanto para el portafolio básico como el avanzado, con el fin de cumplir los procesos de venta definidos por la Empresa para cada servicio.
• Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones en la facturación, de manera tal que se cumpla con sus requerimientos.
• Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes, con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.
• Garantizar que los cobros facturados a los clientes sean acordes a lo pactado con la Empresa, a fin de reportar al Ejecutivo de Servicio correspondiente las inconsistencias presentadas.
• Realizar seguimiento a la cartera de los clientes, a fin de informarles sobre futuras suspensiones o retiros por mora de los servicios.
• Realizar los informes requeridos para cumplir con las necesidades de información de la Empresa.
• Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
• Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
• Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
• Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación.

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