Ocean Import Account Executive

Rhenus Logistics; Bogotá; Presencial; COP 36.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rhenus Logistics busca coordinar y hacer seguimiento a operaciones de importación marítima en Bogotá, manteniendo comunicación constante con clientes y aliados para asegurar trazabilidad y cumplimiento de plazos.

Se gestionan instrucciones de embarque, revisión de documentos y resolución de incidencias, con foco en mejora continua y desarrollo de cuentas asignadas, incluyendo servicios de recotización cuando aplica.

Responsabilidades

• Coordinar y hacer seguimiento a operaciones de importación marítima.
• Gestionar y verificar instrucciones de embarque y documentos de transporte.
• Mantener comunicación constante con clientes, agentes en el exterior y áreas internas.
• Garantizar la actualización de sistemas y la trazabilidad de las operaciones.
• Gestionar novedades, PQRS y requerimientos, brindando soluciones oportunas.
• Realizar seguimiento a itinerarios, HBL, alertas y entregas de información.
• Analizar y presentar indicadores de gestión y satisfacción del cliente.
• Informar gastos adicionales y oportunidades de recotización a las áreas Comercial y Pricing.
• Identificar oportunidades de negocio y contribuir al desarrollo de las cuentas asignadas.
• Promover la mejora continua y el cumplimiento de los procedimientos de servicio.

Descripción del empleo

What You Can Expect

• Coordinar y realizar seguimiento a operaciones de importación marítima.

• Gestionar y verificar instrucciones de embarque y documentos de transporte.

• Mantener comunicación permanente con clientes, agentes en el exterior y áreas internas.

• Garantizar la actualización de sistemas y la trazabilidad de las operaciones.

• Gestionar novedades, PQRS y requerimientos, brindando soluciones oportunas.

• Realizar seguimiento a itinerarios, HBL, alertas y entregas de información.

• Analizar y presentar indicadores de gestión y satisfacción del cliente.

Informar gastos adicionales y oportunidades de recotización a las áreas Comercial y Pricing.

• Identificar oportunidades de negocio y contribuir al desarrollo de las cuentas asignadas.

• Promover la mejora continua y el cumplimiento de los procedimientos de servicio.