Director Indemnizaciones

Santiago Velez & Asociados Corredores de Seguros S.A.; Bogotá; Presencial; COP 90.000.000 - 150.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Santiago Velez & Asociados Corredores de Seguros S.A. busca un profesional para liderar el equipo de indemnizaciones y gestionar casos de siniestros en Colombia. Se requiere experiencia en manejo de siniestros, indemnizaciones y normatividad de seguros, así como habilidades de negociación y análisis de datos.

La posición implica supervisión de flujo de trabajo, atención a reclamaciones complejas y reporte a la Gerencia, con enfoque en la fidelización de clientes y cumplimiento de SLA.

Formación

• Profesional en áreas jurídicas administrativas o afines.
• Conocimientos en seguros generales y normatividad de seguros.
• Análisis y correlación de datos cuantitativos y cualitativos.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de indemnizaciones, asignando responsabilidades y supervisando el flujo de trabajo.
• Brindar soporte técnico a clientes y equipo en interpretación de condiciones, coberturas y deducibles.
• Coordinar radicación, documentación y sustento de siniestros ante aseguradoras.
• Intervenir en reclamaciones complejas y de alto valor económico o con clientes estratégicos.
• Analizar objeciones y liquidaciones, estructurando argumentos para reabrir casos.
• Mantener actualizados los aplicativos de siniestros y gestionar casos estancados.
• Relacionarse con ajustadores, peritos y especialistas para favor de asegurado.
• Presentar informes de siniestralidad y oportunidades de mejora a la Gerencia.

Conocimientos

Trabajo bajo presión

Autonomía

Investigativo

Soluciones orientadas

Capacidad de negociación

Sentido de oportunidad

Persuasión e influencia

Seguimiento y servicio

Gestión de reclamaciones

Educación

Profesional en áreas jurídicas administrativas o afines

Descripción del empleo

Liderar el equipo de indemnizaciones, asignando responsabilidades, supervisando el flujo de trabajo y garantizando los acuerdos de nivel de servicio.

Brindar soporte técnico especializado a clientes y equipo interno en la interpretación de condicionados, coberturas, exclusiones, deducibles y procedimientos de reclamación.

Coordinar la radicación, documentación, seguimiento y sustentación de siniestros ante las diferentes compañías de seguros.

Intervenir directamente en la atención y gestión de reclamaciones complejas, de alto valor económico o pertenecientes a clientes estratégicos.

Intervenir en reclamaciones de alto valor económico o que involucren clientes estratégicos.

Analizar objetaciones, liquidaciones e imprecisiones de cobertura, estructurando argumentos técnicos y jurídicos sólidos para controvertir objeciones y reabrir casos.

Mantener actualizados los aplicativos de siniestros del corredor, controlar reclamaciones pendientes y gestionar oportunamente los casos estancados.

Intervenir en la relación con ajustadores, peritos y especialistas, procurando que sus actuaciones respondan adecuadamente a los intereses del asegurado.

Participar en reuniones con clientes y contribuir a la fidelización mediante una adecuada gestión de siniestros.

Presentar a la Gerencia informes sobre siniestralidad, reclamaciones pendientes, resultados indemnizatorios, dificultades y oportunidades de mejora.

Ejecutar las demás funciones asignadas según los objetivos del cargo.

Estudios: Profesional en áreas jurídicas administrativas o a fines con Técnico en seguros, con experiencia en manejo de siniestros, indemnizaciones y estatales, preferiblemente con especialización en seguros.

Conocimientos: en seguros generales, normatividad de seguros, Análisis y correlación de datos cuantitativos y cualitativos, Seguimiento y control de calidad de procesos de indemnizaciones.

Experiencia: en actividades o Gestión de siniestros e indemnizaciones Gestión de seguros.

Habilidades: Trabajo bajo presión, Autonomía, propositivo e investigativo, orientado a dar soluciones, capacidad de negociación, sentido de oportunidad, persuasión e influencia constructiva, intercambio social efectivo, recursividad, seguimiento, Servicio, Sentido de Urgencia, Agilidad, Ejecución efectiva, Sentido práctico y Recursividad.