Ajustador de Siniestros. Cuentas Globales

Crawford & Company; Bogotá; Hybrid; COP 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Crawford & Company en Bogotá, Colombia, busca un profesional para gestionar reclamaciones en el sector asegurador. Esta posición requiere un año de experiencia en análisis y liquidación de siniestros, con un enfoque en la atención al cliente y colaboración con distintas firmas.

El candidato ideal debe ser profesional en derecho, ingeniería civil, arquitectura o campos afines. Se ofrece un ambiente de trabajo híbrido, donde se espera una gestión eficiente y confidencial de la información de los asegurados.

Qualifications

• 1 año en el sector asegurador en procesos de análisis y liquidación de siniestros Casualty/Liability.
• Experiencia en elaboración de informes.

Responsibilities

• Seguimiento y análisis de la documentación para formalizar reclamaciones.
• Ingresar información de siniestros en aplicaciones correspondientes.
• Asignar casos a firmas, analizar informes y proceder según instrucciones.
• Investigar reclamaciones entrevistando a reclamantes y testigos.
• Establecer reserva para pérdidas y controlar siniestros.
• Dar respuesta a requerimientos y preparar informes.
• Analizar informes técnicos para sustentación de cobertura de siniestro.
• Resolver reclamos determinando responsabilidad de la compañía de seguros.

Skills

Inglés intermedio o avanzado

Excel intermedio

Conocimiento básico en seguros

Servicio al cliente

Education

Profesional en derecho, ingeniería civil, arquitectura o carreras afines

Job description

Responsibilities

• Seguimiento y análisis de la documentación para obtener la formalización de las reclamaciones asignadas.
• Ingresar la información de los siniestros en los aplicativos correspondientes a cada cuenta.
• Asignar casos a las distintas firmas, analizar informes y proceder de conformidad (objeción, indemnización y desistimiento).
• Realiza investigaciones de reclamaciones entrevistando a reclamantes y testigos, obteniendo informes y comparando la información de las reclamaciones con las pruebas.
• Establece reserva para las pérdidas.
• Control de siniestros, mantiene la carga y el SLA de los casos.
• Dar respuesta a los requerimientos, prepara informes recopilando y resumiendo la información requerida por el cliente.
• Analizar informes técnicos para la sustentación de la cobertura del siniestro.
• Resuelve reclamos determinando la responsabilidad de la compañía de seguros, las instrucciones del cliente y los niveles de autoridad requeridos.
• Presenta pruebas en procedimientos de entes de control, producir informes y otros documentos como prueba.
• Garantizar el seguimiento de los salvamentos.
• Realizar y dar trámite a las tareas que el jefe inmediato asigne.
• Guardar absoluta reserva y confidencialidad de los asuntos que lleguen a su conocimiento por razón del cargo.
• Garantizar la veracidad de los datos personales y velar por la custodia de la información recibida por parte de los asegurados, clientes y usuarios.
• Garantizar los seguimientos según los acuerdos operativos, asegurándose de registrar todas las actividades en el expediente.

Education

Profesional en derecho, ingeniería civil, arquitectura o carreras afines.

Knowledge

• Nivel de inglés intermedio o avanzado (se considera un plus).
• Excel Intermedio.
• Conocimiento básico en Seguros.
• Servicio al cliente.

Experience

1 año en el sector asegurador en los procesos de análisis y liquidación de siniestros Casualty/Liability, y elaboración de informes.

Work Modality

Híbrido