Director de reclamaciones

Alvaro Escobar Ch y Cia Ltda.; Sur; On-site; COP 100,000,000 - 160,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

Alvaro Escobar Ch & Cia Ltda. busca un Director de Siniestros para liderar la gestión integral de reclamaciones en la agencia.

Serás responsable de garantizar una atención oportuna, justa y eficiente, cuidando la satisfacción del cliente y los resultados de la compañía. Entre tus funciones, dirigirás el proceso completo de siniestros desde el aviso hasta el pago o cierre, y coordinarás con ajustadores, analistas y proveedores para optimizar tiempos y costos, manteniendo la normativa vigente y

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de siniestros en aseguradoras.
• Conocimiento sólido de seguros (SOAT, autos, vida, salud, patrimoniales) y normativa colombiana.
• Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y toma de decisiones.

Responsibilities

• Dirigir y supervisar el proceso completo de atención de siniestros, desde el aviso hasta el pago o cierre.
• Liderar y orientar al equipo de analistas, ajustadores y gestores de siniestros.
• Analizar casos de alta complejidad y decidir sobre aceptación, objeción o indemnización.

Skills

Liderazgo

Negociación

Análisis

Toma de decisiones

Comunicación

Education

Profesional en Derecho

Job description

Buscamos un(a) Director(a) de Siniestros para liderar la gestión integral de reclamaciones en de Agencia de Seguros Alvaro Escobar Ch & Cia Ltda. Serás responsable de garantizar una atención oportuna, justa y eficiente de los siniestros, cuidando la satisfacción del cliente y los resultados de la compañía.

• Dirigir y supervisar el proceso completo de atención de siniestros, desde el aviso hasta el pago o cierre.
• Liderar y orientar al equipo de analistas, ajustadores y gestores de siniestros.
• Analizar casos de alta complejidad y tomar decisiones sobre su aceptación, objeción o indemnización.
• Coordinar con aseguradoras, ajustadores, proveedores y áreas comerciales.
• Controlar indicadores de tiempos de respuesta, siniestralidad y satisfacción del cliente.
• Velar por el cumplimiento de la normativa vigente y de los procedimientos internos.
• Proponer mejoras en procesos para reducir tiempos y costos.
• Profesional en Derecho, Administración, Ingeniería, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de siniestros en el sector asegurador.
• Conocimiento sólido de seguros (SOAT, autos, vida, salud, patrimoniales, según aplique) y de normativa colombiana del sector.
• Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y toma de decisiones.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.
• Prestaciones de ley
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ubicación: Santiago de Cali, norte- presencial.