Delivery Service Manager

Jobtailor

Bogotá ciudad

Presencial

COP 30.000.000 - 54.000.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Jobtailor busca un coordinador de servicios orientado a la ciberseguridad en Bogotá para supervisar la entrega de servicios y la mejora continua de procesos. Se requerirá interacción con clientes y equipos técnicos para asegurar la satisfacción y la resolución eficaz de incidencias.

El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en coordinación y un sólido dominio de Microsoft Office, con habilidades de comunicación excepcionales y capacidad de trabajar con supervisión mínima en un

Formación

Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas.
Graduado en Ciberseguridad.
Experiencia mínima de 3 años en el área.
Experiencia como coordinador en un entorno empresarial.
Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

Responsabilidades

Supervisar la implementación y entrega de servicios.
Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.
Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.
Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

Educación

Educación Superior en Tecnologías de la Información

Graduado en Ciberseguridad

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Supervisar la implementación y entrega de servicios
Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios
Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua
Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva
Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados
Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección
Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones
Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada

Requirements

Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad
Experiencia mínima de 3 años en el área
Experiencia como coordinador en un entorno empresarial
Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office
Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita
Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima

Core Competencies

Demonstrates expertise in service delivery management, client relationship building, and operational procedure development. Proficient in security posture reporting and effective communication with stakeholders.

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