D1 / EMBAJADORA DE MARCA SAC / W 12288

AIRA Virtual; Bogotá; On-site; COP 19,540,000 - 20,070,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Capacitación remunerada

Job summary

AIRA Virtual busca asesor/a de servicio para D1 en Modelia, Bogotá. Se requiere empatía, buena escucha y comunicación asertiva para gestionar contactos y registrar información en los sistemas correspondientes.

El puesto es contrato fijo a 3 meses, con horario de 8:00 a 17:00 h, dominguos a sábado, con capacitación remunerada y auxilio de transporte. Se paga salario base de COP 1.750.905 más variable COP 47.500 y prestaciones de ley.

Qualifications

• Empatía y escucha activa para entender necesidades del cliente.
• Comunicación clara y asertiva en interacciones con usuarios.
• Capacidad de mantener la calma y resolver incidencias en el primer contacto.

Responsibilities

• Gestionar los contactos según protocolos del cliente y Outsourcing S.A. para resolver en el primer contacto.
• Registrar los contactos en las aplicaciones correspondientes.
• Participar en capacitaciones según programación y reforzar conocimientos mediante resolución de inquietudes.

Skills

Empatía

Escucha activa

Comunicación asertiva

Job description

Misión:

Dar trámite y respuesta oportuna a las diferentes solicitudes que ingresan a través de la línea de servicio al cliente

Descripción:

Queremos que seas parte de la familia OS!

Si eres empático, tienes escucha activa, comunicación asertiva eres el indicado para este puesto como asesor de servicio para D1, tus principales funciones serán:

• Gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por Outsourcing S.A, bajo la premisa de solución al primer contacto.
• Registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin.
• Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.

Salario: $ 1.750.905 + Variable $47.500 + auxilio de transporte + prestaciones de ley(pago mensual 2 de cada mes por banco Davivienda si cuenta con otro banco tenga en cuenta que pago puede tardarse 2 o 3 días hábiles después de lo señalado)

Contrato: fijo a 3 meses renovable

Sede: Modelia

Horarios laborales: Domingo a domingo 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (8 horas diarias, 42 horas semanales), Dia compensatorio

Capacitación: 6 días con $8.000 mil por día asistido, mas refrigerios