CUSTOMER SUCCESS

Albertoalvarez; Medellín; In loco; COP 44.640.000 - 78.120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

INNOVAATECH S.A.S. está buscando un Customer Success para acompañar a nuestras inmobiliarias clientes desde el primer día, asegurando adopción y uso efectivo de las herramientas.

La misión es coordinar implementaciones, capacitar por roles y brindar soporte de primer nivel, manteniendo comunicación proactiva y buscando oportunidades de crecimiento y mayor satisfacción. El rol exige habilidades de servicio al cliente, empatía y capacidad para gestionar múltiples cuentas con precisión y

Competenze

• Formación en ventas y atención al cliente.
• Conocimientos en CRM y gestión de clientes.
• Capacidad de analizar datos y elaborar reportes.

Mansioni

• Coordinar la implementación de productos en inmobiliarias.
• Capacitar a los equipos de clientes en el uso de las herramientas.
• Brindar soporte funcional de primer nivel.
• Mantener comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción y realizar seguimientos.
• Identificar oportunidades para recomendar otros productos del portafolio.

Conoscenze

Ventas consultivas

Técnicas de negociación

Fidelización de clientes

Gestión de CRM

Formazione

Técnico/technólogo/profesional en áreas administrativas o comerciales o de sistemas

Strumenti

HubSpot

Salesforce

Bitrix

Descrizione del lavoro

## INNOVAATECH S.A.S.-### Detalles de la oferta**Jornada**Completa**Vacantes**1**Ubicación**Medellín, Antioquia## Más información### **CUSTOMER SUCCESS**## Descripción| Estamos buscando un customer success en InnovaaTechEn InnovaaTech creemos que la tecnología cobra sentido cuando le cambia el día a las personas. Buscamos a alguien que disfrute acompañar, enseñar y cuidar a nuestros clientes inmobiliarios, para que desde el primer día sientan que no están solos con la herramienta, sino tomados de la mano.Tu mision: Garantizar la adopción y el uso efectivo de los productos de InnovaaTech, mediante la coordinación de implementaciones, la capacitación por roles y el soporte funcional continuo con comunicación proactiva, para obtener resultados desde el inicio, maximizar el valor de la tecnología y fortalecer relaciones de confianza con las inmobiliarias clientes, habilitando satisfacción, retención y crecimiento sostenido.Tus retos:Coordinar y acompañar la implementación de los productos tecnológicos en las inmobiliariasCapacitar a los equipos de clientes en el uso correcto de las herramientasResolver dudas y brindar soporte funcional de primer nivelMantener comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción realizando seguimientos periódicosIdentificar oportunidades de recomendar otros productos del portafolio analizando uso, cuellos de botella y tareas manuales para proponer módulos/servicios complementarios.Recoger comentarios de los clientes y transmitirlos al equipo de InnovaaTech para mejorar las soluciones## RequerimientosFormación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o de sistemas.Experiencia: 1 a 3 años en servicio al cliente, soporte de software, gestión comercial o acompañamiento de procesos en empresas de tecnología o inmobiliarias.Deseable haber trabajado en startups, empresas de software o en la implementación de herramientas digitales.Si te mueve hacer que la tecnología sea amable y útil para otros, te estamos esperando.Conocimientos en ventas consultivas, técnicas de negociación y fidelización de clientes.Cursos en uso de CRM (ej. HubSpot, Salesforce, Bitrix) y gestión de clientes.Formación en comunicación efectiva, presentaciones y habilidades pedagógicas, análisis básico de datos y elaboración de reportes.Conocimientos básicos del sector inmobiliario son deseables, pero no indispensables.Competencias :Actitud de servicio, comunicación clara, paciencia y empatía, organización para múltiples cuentas, proactividad, aprendizaje ágil y trabajo en equipo.### **CUSTOMER SUCCESS**## Descripción| Estamos buscando un customer success en InnovaaTechEn InnovaaTech creemos que la tecnología cobra sentido cuando le cambia el día a las personas. Buscamos a alguien que disfrute acompañar, enseñar y cuidar a nuestros clientes inmobiliarios, para que desde el primer día sientan que no están solos con la herramienta, sino tomados de la mano.Tu mision: Garantizar la adopción y el uso efectivo de los productos de InnovaaTech, mediante la coordinación de implementaciones, la capacitación por roles y el soporte funcional continuo con comunicación proactiva, para obtener resultados desde el inicio, maximizar el valor de la tecnología y fortalecer relaciones de confianza con las inmobiliarias clientes, habilitando satisfacción, retención y crecimiento sostenido.Tus retos:Coordinar y acompañar la implementación de los productos tecnológicos en las inmobiliariasCapacitar a los equipos de clientes en el uso correcto de las herramientasResolver dudas y brindar soporte funcional de primer nivelMantener comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción realizando seguimientos periódicosIdentificar oportunidades de recomendar otros productos del portafolio analizando uso, cuellos de botella y tareas manuales para proponer módulos/servicios complementarios.Recoger comentarios de los clientes y transmitirlos al equipo de InnovaaTech para mejorar las soluciones## RequerimientosFormación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o de sistemas.Experiencia: 1 a 3 años en servicio al cliente, soporte de software, gestión comercial o acompañamiento de procesos en empresas de tecnología o inmobiliarias.Deseable haber trabajado en startups, empresas de software o en la implementación de herramientas digitales.Si te mueve hacer que la tecnología sea amable y útil para otros, te estamos esperando.Conocimientos en ventas consultivas, técnicas de negociación y fidelización de clientes.Cursos en uso de CRM (ej. HubSpot, Salesforce, Bitrix) y gestión de clientes.Formación en comunicación efectiva, presentaciones y habilidades pedagógicas, análisis básico de datos y elaboración de reportes.Conocimientos básicos del sector inmobiliario son deseables, pero no indispensables.Competencias :Actitud de servicio, comunicación clara, paciencia y empatía, organización para múltiples cuentas, proactividad, aprendizaje ágil y trabajo en equipo.