Customer Service Representative (Spanish)

ScotiaGBS Colombia del grupo Scotiabank; Colombia; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Bienestar financiero y emocional

Job summary

ScotiaGBS Colombia del grupo Scotiabank busca ampliar su equipo de Agentes de Servicio al Cliente para ofrecer un servicio confiable y de alta calidad en un entorno diverso y multicultural.

Se requiere experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y disponibilidad de tiempo completo. Se destacan oportunidades de crecimiento y programas de bienestar financiero y emocional dentro de un ambiente dinámico.

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia como Agente de Servicio al Cliente.

Responsibilities

• Cumplir con los niveles de servicio de atención de acuerdo con la importancia del cliente.
• Cumplir con los porcentajes acumulados mensuales de TSF y Abandono establecidos por el país cliente.
• Mantener una asistencia del 100% a los turnos laborales asignados.
• Conectarse puntualmente al sistema telefónico.
• Cumplir al 100% con las normativas internas, políticas, procedimientos, reglamento interno de trabajo y demás lineamientos de conducta.
• Generar valor en el servicio identificando oportunidades de negocio y promoviendo progresivamente la vinculación de productos para los clientes que se comunican con la entidad.
• Contribuir al cumplimiento de las metas de la gerencia, tanto en niveles de servicio como en vinculación de productos.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Job description

Buscamos modernizar la tecnología bancaria ofreciendo un servicio confiable, único y de la más alta calidad. Nuestros principales pilares son la inclusión, la diversidad y la promoción de diferentes ideas para que nuestros clientes y colaboradores alcancen su máximo potencial.

Si estás buscando tu próximo gran reto profesional, ¡ScotiaGBS es el lugar para ti!

¿Qué harás como Agente de Servicio al Cliente?

• Cumplir con los niveles de servicio de atención de acuerdo con la importancia del cliente.
• Cumplir con los porcentajes acumulados mensuales de TSF y Abandono establecidos por el país cliente.
• Mantener una asistencia del 100% a los turnos laborales asignados.
• Conectarse puntualmente al sistema telefónico.
• Cumplir al 100% con las normativas internas, políticas, procedimientos, reglamento interno de trabajo y demás lineamientos de conducta.
• Generar valor en el servicio identificando oportunidades de negocio y promoviendo progresivamente la vinculación de productos para los clientes que se comunican con la entidad.
• Contribuir al cumplimiento de las metas de la gerencia, tanto en niveles de servicio como en vinculación de productos.

¿Qué esperamos de ti?

• Mínimo 6 meses de experiencia como Agente de Servicio al Cliente.
• Disponibilidad de tiempo completo.
• Excelentes oportunidades de crecimiento profesional.
• Un ambiente de trabajo diverso, dinámico y multicultural.
• Programas de bienestar financiero y emocional.

Estamos creciendo rápidamente y existen múltiples oportunidades para construir un plan de carrera dentro de ScotiaGBS. Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo,

ScotiaTech es una unidad de Scotia GBS/GSG Colombia.