Customer Service Representative

MWI Animal Health; Bogotá; Presencial; COP 24.000.000 - 36.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AmerisourceBergen, une entreprise pharmaceutique mondiale, recherche un(e) Représentant(e) du service client à Bogota pour assurer un support proactif et fiable des comptes clients assignés.

Dans ce rôle, vous traiterez les commandes, répondrez aux demandes et coordonnerez avec les parties internes afin d'assurer une exécution rapide et une visibilité du service, avec un accent sur l’anglais avancé et les compétences Office.

Formación

• 2 années d'expérience en service client, support client, gestion de commandes ou domaine similaire.

Responsabilidades

• Fournit un support proactif et réactif pour les comptes clients assignés afin de maintenir une couverture et une continuité du service.
• Traite les commandes clients, les demandes et les requêtes via les canaux approuvés pour une exécution rapide et précise.
• Résout les problèmes standards concernant le statut des commandes, les retards, les ajustements tarifaires et les exceptions d'expédition pour minimiser les interruptions.
• Coordonne avec les parties internes et externes pour les commandes spéciales et les questions de disponibilité des produits.
• Maintient des enregistrements précis des clients, des commandes et des problèmes en cours pour assurer une traçabilité fiable.
• Escalade les problèmes non standard et les lacunes de service afin de soutenir une résolution rapide et l'amélioration continue.

Conocimientos

Anglais avancé

Expérience logistique

Microsoft Office

Educación

Études universitaires en cours ou diplômé

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

## Customer Service RepresentativePostulerlocations: Bogota, Colombiatime type: Temps Pleinposted on: Publié aujourd'huijob requisition id: R2612035Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation nous sommes unis par notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Joignez-vous à nous et postulez dès aujourd’hui!# **Ce que vous ferez**# **Responsibilities:*** Delivers proactive and responsive support for assigned customer accounts to maintain service coverage and continuity.* Processes routine customer orders, inquiries, and service requests through approved channels to support accurate and timely fulfillment.* Resolves standard issues related to order status, backorders, pricing adjustments, and shipment exceptions to minimize disruption to service delivery.* Coordinates with internal and external parties, as needed, to address special orders, product availability questions, and fulfillment-related needs.* Maintains accurate customer, order, and open issue records to support reliable transaction processing and service visibility.* Escalates non-standard issues and recurring service gaps to appropriate parties to support timely resolution and continuous improvement in service operations..**Education:*** Studying last semesters of University or Graduated.**Work Experience:*** 2+ years of experience in customer service, customer support, order management, customer operations, or sales support, or a related field required.**Skills and Knowledge:*** Advanced English* Logistics experience desired.* Microsoft Office**Ce qu’Cencora offre** Nous offrons une rémunération globale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend l’offre de programmes d’avantages sociaux complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de l’ensemble de nos associés. Grâce à notre présence mondiale et nos diverses unités commerciales, nous avons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sociaux sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont offerts par les cotisations des associés. Les offres d’avantages sociaux spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste ou l’unité d’affaires.Temps Plein