CPFR Collaboration & Customer Service Lead

Mondelēz International; Bogotá; Presencial; COP 80.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mondelēz International busca un profesional para liderar la gestión de la cadena de suministro y la relación con clientes en Colombia. Serás responsable de CPFR, inventarios y análisis de ventas, trabajando en un entorno de consumo masivo.

Se requiere experiencia en CS&L, conocimiento de SAP y Power BI, y un enfoque proactivo para lograr productividad y KPI. Ubicación en Bogotá, con modelo híbrido según necesidades.

Formación

• Experiencia demostrable en CS&L y gestión de clientes.
• Formación universitaria en Administración o afín.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Conocimiento de SAP y MS Office.
• Enfoque al cliente e habilidades interpersonales.

Responsabilidades

• Serás el único punto de contacto para tu cartera de clientes y gestionarás quejas y disputas para garantizar la satisfacción.
• Liderar y participar en conversaciones CPFR a nivel regional, asegurando servicio e inventario y apoyando a Walmart en oportunidades y proyectos.
• Colaborar con el equipo de cumplimiento de pedidos para analizar KPI y proponer mejoras.
• Utilizar datos de clientes para monitorizar Inventario y ventas, impulsando decisiones internas y con el cliente.

Conocimientos

CS&L experiencia

gestión de clientes

análisis de datos

SAP

MS Office

Educación

Profesional graduado en Administración o afines

Herramientas

Power BI

CPFR GRS - Retail Link

Descripción del empleo

Mondelēz International busca un profesional para liderar la gestión de la cadena de suministro y la relación con clientes en Colombia. Serás responsable de CPFR, inventarios y análisis de ventas, trabajando en un entorno de consumo masivo.

Se requiere experiencia en CS&L, conocimiento de SAP y Power BI, y un enfoque proactivo para lograr productividad y KPI. Ubicación en Bogotá, con modelo híbrido según necesidades.