Costumer Services

Grupo Singular SAS; Sur; Presencial; COP 33.480.000 - 53.568.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Singular SAS busca un analista de Customer Service & B2C Dispatch para apoyar operaciones de ecommerce y marketplaces internacionales. La posición implica gestionar pedidos B2C, atención al cliente y seguimiento de envíos.

Se requiere experiencia en ecommerce o logística B2C, excelente organización y manejo multitarea, y dominio de Excel y plataformas ecommerce. Modalidad presencial en Norte de Cali, Colombia.

Formación

• Inglés intermedio/avanzado (B2–C1).
• Experiencia en ecommerce, customer service o logística B2C.
• Excelente organización y manejo multitarea.
• Conocimiento en facturación y procesos administrativos.
• Manejo de Excel y plataformas ecommerce.
• Alta atención al detalle.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de pedidos B2C
• Atención al cliente y soporte postventa
• Facturación diaria y documentación de despacho
• Coordinación de envíos, tracking, devoluciones y novedades logísticas
• Actualización y control operativo de órdenes
• Comunicación con operadores logísticos y clientes
• Manejo de marketplaces como Mercado Libre, Amazon, eBay, Walmart Marketplace y Liverpool

Conocimientos

Inglés

Ecommerce

Atención al detalle

Multitarea

Herramientas

Excel

MercadoLibre

Amazon

eBay

Liverpool Marketplace

Descripción del empleo

Vacante: Customer Service & B2C Dispatch Analyst | Ecommerce & Marketplaces

¿Te apasiona el ecommerce y la operación detrás de una excelente experiencia al cliente?

Estamos buscando una persona organizada, proactiva y orientada al detalle para apoyar nuestra operación B2C en ecommerce y marketplaces internacionales.

Responsabilidades:

• Gestión y seguimiento de pedidos B2C
• Atención al cliente y soporte postventa
• Facturación diaria y documentación de despacho
• Coordinación de envíos, tracking, devoluciones y novedades logísticas
• Actualización y control operativo de órdenes
• Comunicación con operadores logísticos y clientes
• Manejo de marketplaces como Mercado Libre, Amazon, eBay, Walmart Marketplace y Liverpool

Requisitos:

• Inglés intermedio/avanzado (B2–C1)
• Experiencia en ecommerce, customer service o logística B2C
• Excelente organización y manejo multitarea
• Conocimiento en facturación y procesos administrativos
• Manejo de Excel y plataformas ecommerce
• Alta atención al detalle

Modalidad: Presencial en el Norte de Cali