Coordinador Operaciones en Plataforma

AEROSAN Airport Services S.A.; Oriente; Sur place; COP 60 000 000 - 90 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ruta puerta a puerta a la vivienda

Résumé du poste

Aerosan Colombia busca un Coordinador de Operaciones en Plataforma para dirigir equipos durante la atención a aerolíneas cliente y asegurar la ejecución conforme a estándares de seguridad y calidad.

La posición requiere Ingenierı́a aeronáutica o afines y 3–4 años de experiencia en supervisión de personal y servicio al cliente, con dominio de inglés (B2+). Ubicación en Rionegro, con turnos rotativos y ruta puerta a puerta a la vivienda.

Qualifications

• Experiencia de 3-4 años en gestión de personal y servicio al cliente.
• Inglés B2+ exigido para interacción con clientes y proveedores.
• Formación profesional relacionada con aeronáutica o áreas afines.

Responsabilités

• Conducir la estructura operativa de los equipos de trabajo durante la atención a las aerolíneas cliente.
• Evaluar el desempeño de los grupos de trabajo en la prestación de servicios.
• Promover el cumplimiento de seguridad y SOP de las aerolíneas cliente.
• Auditar el cumplimiento de SLA pactados con los clientes.
• Asegurar el desarrollo de operaciones conforme a estándares de calidad y seguridad.
• Contribuir al cumplimiento de SOP y lineamientos de seguridad.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI internos.

Connaissances

Gestión de personal

Atención al cliente

Inglés B2+

Formation

Ingeniería aeronáutica o afines

Description du poste

En Aerosan Colombia estamos en búsqueda de nuestro próximo(a) Coordinador Operaciones en Plataforma.

Su misión será realizar los planes de trabajo y ejecución de labores de atención de aeronaves en tierra con base en los recursos asignados y equipos coordinados basados en los estándares de seguridad, calidad y servicio prestados a la aerolínea cliente, asegurando la satisfacción del cliente.

Funciones principales:

• Conducir la estructura operativa de los equipos de trabajo durante la atención a las aerolíneas cliente.
• Evaluar el desempeño de los grupos de trabajo en cuanto a la prestación de servicios a los clientes.
• Promover el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y SOP específicos de las aerolíneas cliente con el equipo de trabajo.
• Auditar el cumplimiento a los SLA´S pactados con los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de las operaciones y servicios pactados con los clientes.
• Asegurar el desarrollo de las operaciones de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad de la compañía y aerolíneas cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los SOP y lineamientos de seguridad de las aerolíneas cliente
• Asegurar el cumplimiento de los SLA clientes y KPI internos.

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería aeronáutica o afines.
• Experiencia de 3-4 años en labores relacionadas con la gestión de personal y servicio al cliente.
• Inglés B2+.

Condiciones laborales:

• Lugar de trabajo: Rionegro, Terminal de carga José Maria Cordova.
• Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos.
• Beneficios: Ruta puerta a puerta a la vivienda.
• Crecimiento: Oportunidades de desarrollo profesional y plan de carrera.
• Tipo de contrato: Indefinido

¡Te esperamos!