Coordinador Operaciones en Plataforma

AEROSAN Airport Services S.A.; Oriente; On-site; COP 70,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruta puerta a puerta a la vivienda

Desarrollo profesional y plan de carr­

Job summary

Aerosan Colombia busca un Coordinador de Operaciones en Plataforma para planificar y coordinar la atención de aeronaves en tierra, basándose en recursos disponibles y en los estándares de seguridad, calidad y servicio para la aerolínea cliente. Entre las tareas destacan dirigir equipos de trabajo, evaluar desempeño, asegurar el cumplimiento de SOP, SLA y KPI, y promover mejoras continuas.

Se solicita Ingeniería aeronáutica o afín, 3–4 años de experiencia y inglés intermedio-avanzado.

Qualifications

• Formación en ingeniería aeronáutica o afín.
• Experiencia de 3–4 años en gestión de personal y servicio al cliente.
• Inglés intermedio-avanzado.

Responsibilities

• Conducir la estructura operativa de los equipos de trabajo durante la atención a las aerolíneas cliente.
• Evaluar el desempeño de los grupos de trabajo en cuanto a la prestación de servicios a los clientes.
• Promover el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y SOP específicos de las aerolíneas cliente con el equipo de trabajo.
• Auditar el cumplimiento a los SLA´S pactados con los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de las operaciones y servicios pactados con los clientes.
• Asegurar el desarrollo de las operaciones de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad de la compañía y aerolíneas cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los SOP y lineamientos de seguridad de las aerolíneas cliente
• Asegurar el cumplimiento de los SLA clientes y KPI internos.

Skills

Inglés Intermedio - Avanzado

Gestión de personal

Servicio al cliente

Education

Ingeniería aeronáutica o afín

Job description

En Aerosan Colombia estamos en búsqueda de nuestro próximo(a) Coordinador Operaciones en Plataforma.

Su misión será realizar los planes de trabajo y ejecución de labores de atención de aeronaves en tierra con base en los recursos asignados y equipos coordinados basados en los estándares de seguridad, calidad y servicio prestados a la aerolínea cliente, asegurando la satisfacción del cliente.

Funciones principales:

• Conducir la estructura operativa de los equipos de trabajo durante la atención a las aerolíneas cliente.
• Evaluar el desempeño de los grupos de trabajo en cuanto a la prestación de servicios a los clientes.
• Promover el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y SOP específicos de las aerolíneas cliente con el equipo de trabajo.
• Auditar el cumplimiento a los SLA´S pactados con los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de las operaciones y servicios pactados con los clientes.
• Asegurar el desarrollo de las operaciones de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad de la compañía y aerolíneas cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los SOP y lineamientos de seguridad de las aerolíneas cliente
• Asegurar el cumplimiento de los SLA clientes y KPI internos.
• Formación: Profesional en Ingeniería aeronáutica o afines.
• Experiencia: 3-4 años en labores relacionadas con la gestión de personal y servicio al cliente.
• Idioma: Inglés Intermedio - Avanzado.

Condiciones laborales:

• Lugar de trabajo: Rionegro, Terminal de carga José Maria Cordova.
• Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos.
• Beneficios: Ruta puerta a puerta a la vivienda.
• Crecimiento: Oportunidades de desarrollo profesional y plan de carrera.