Coordinador N1 de Service Desk

Inetum; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 42 000 000 - 65 000 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convenios educativos

Actividades de bienestar

Salario emocional

Resumo da oferta

Inetum Colombia busca un Coordinador N1 de Service Desk para liderar la gestión de incidencias y coordinar el equipo de operaciones. Se espera experiencia en Service Desk, monitorización y herramientas de ticketing, con enfoque en servicio al cliente y resolución rápida de incidencias.

La posición es a jornada laboral de lunes a viernes, con modalidad híbrida y contrato indefinido. Excelente oportunidad para desarrollo en una compañía global con foco en innovación y bienestar laboral.

Qualificações

• Experiencia en entornos de Service Desk, operación o monitorización.
• Experiencia en coordinación de equipos u operaciones.
• Gestión y seguimiento de incidencias, peticiones y escalados.
• Conocimiento de herramientas de ticketing y plataformas de monitorización.
• Capacidad para coordinar actividades operativas y priorizar tareas.
• Orientación al servicio y resolución de problemas.

Conhecimentos

Service Desk

Coordinación de equipos

Gestión de incidencias

Peticiones y escalados

Herramientas de ticketing

Monitorización

Priorizar tareas

Servicio al cliente

Guardias programadas

Descrição da oferta de emprego

Inetum: ¡Más que una empresa de servicios digitales!

Somos una comunidad global conformada por más de 28.000 colaboradores en 19 países, comprometidas con la innovación, la inclusión y el crecimiento sostenible. Creemos en el poder de la tecnología para transformar realidades y en el talento humano como motor de ese cambio.

¡En Inetum Colombia seguimos creciendo y queremos que tú hagas parte de nuestro equipo!

Estamos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Coordinador N1 de Service Desk.

Lo que valoramos en ti:

• Experiencia en entornos de Service Desk, Operación o Monitorización.
• Experiencia en coordinación de equipos o actividades operativas.
• Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias, peticiones y escalados.
• Conocimiento de herramientas de ticketing y plataformas de monitorización.
• Capacidad para coordinar actividades operativas y priorizar tareas.
• Orientación al servicio y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en horario de oficina y realizar guardias programadas.

Condiciones:

• Horario: Lunes a viernes
• Tipo de contrato: Indefinido
• Modalidad: Hibrida

En Inetum valoramos a las personas y ofrece beneficios que promueven el bienestar integral:

• Convenios y alianzas con instituciones educativas y de salud.
• Actividades de bienestar y desarrollo personal.
• Salario emocional: más allá de lo económico, nos importa tu calidad de vida.

Creemos en equipos diversos e inclusivos, por eso esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil.