Agente de Servicio N1

Inetum; Bogotá; Híbrido; COP 22.320.000 - 27.900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convenios y alianzas con instituciones educativas

Actividades de bienestar y desarrollo personal

Salario emocional

Descripción de la vacante

Inetum en Bogotá busca un Agente de Servicio N1 con al menos 1 año de experiencia en mesas de ayuda. Se requiere título en Ingeniería, Sistemas, Telecomunicaciones o afines y certificación en ITIL V5.

El trabajo es híbrido con horarios de lunes a viernes. Ofrecemos un salario entre 2.000.000 a 2.500.000 COP y beneficios como convenios educativos y actividades de bienestar.

Valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en mesas de ayuda.
• Conocimientos en herramientas de ticketing y fundamentos ITIL.
• Soporte a aplicaciones web y manejo de herramientas corporativas.

Conocimientos

Habilidades de servicio al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Tolerancia a la presión

Educación

Técnico, Tecnólogo o profesional en Ingeniería, Sistemas, Telecomunicaciones o afines

Certificación en ITIL V5

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Inetum: ¡Más que una empresa de servicios digitales!

Somos una comunidad global conformada por más de 28.000 colaboradores en 19 países, comprometidas con la innovación, la inclusión y el crecimiento sostenible. Creemos en el poder de la tecnología para transformar realidades y en el talento humano como motor de ese cambio.

¡En Inetum Colombia seguimos creciendo y queremos que tú hagas parte de nuestro equipo!

Estamos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Agente de Servicio N1

Lo que valoramos en ti

• Tecnico, Tecnologo o profesional en Ingeniería, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
• Deseable certificacion en ITIL V5
• Mínimo 1 año de experiencia en mesas de ayuda
• Conocimientos en herramientas de ticketing (ServiceNow), fundamentos ITIL, soporte a aplicaciones web y manejo de herramientas corporativas.
• Se valoran habilidades de servicio al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, organización y tolerancia a la presión en ambientes operativos de alta demanda.

Condiciones

• Horario: Lunes a viernes
• Tipo de contrato: Indefinido
• Modalidad: Hibrida
• Salario: Entre 2.000.000 a 2.500.000

Beneficios

• Convenios y alianzas con instituciones educativas y de salud.
• Actividades de bienestar y desarrollo personal.
• Salario emocional: más allá de lo económico, nos importa tu calidad de vida.

Creemos en equipos diversos e inclusivos, por eso esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil.

Te invitamos a postularte y ser parte de nuestro crecimiento!