Coordinador de Operaciones Aeroportuarias — Seguridad y OTP 7x24

COPA COLOMBIA; Bogotá; Sur place; COP 36 000 000 - 60 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Wingo busca un/a Coordinador(a) Operacional de Aeropuertos para su equipo de Operaciones - Servicios a Pasajeros, con sede en Bogotá. Coordinarás y supervisarás la operación diaria en los aeropuertos, asegurando seguridad, puntualidad y el cumplimiento de la normativa vigente.

Gestionarás la asignación de recursos, liderarás mejoras de procesos e gestionarás IRROPs y compensaciones a pasajeros, manteniendo siempre altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Profesional en Ingenierías o carreras afines.
• Experiencia en operaciones y/o procesos en aerolíneas o aeropuertos.
• Conocimiento de herramientas de análisis (Power BI) y Excel avanzado.
• Inglés intermedio (50%).

Responsabilités

• Coordinar y hacer seguimiento a la operación diaria en aeropuertos.
• Garantizar seguridad, puntualidad (OTP) y cumplimiento regulatorio.
• Coordinar asignación de recursos físicos y humanos.
• Liderar proyectos de mejora de procesos e indicadores (Seguridad, ventas, NPS, OTP).
• Gestionar operaciones irregulares (IRROPs) y compensaciones a pasajeros.
• Dar seguimiento a reclamaciones y novedades de viajeros.
• Velar por seguridad operacional (safety y security).

Connaissances

Gestión de operaciones

Liderazgo

Resolución de problemas

Comunicación

Inglés intermedio

Formation

Profesional en Ingeniería o carreras afines

Outils

Power BI

Excel

Description du poste

Wingo busca un/a Coordinador(a) Operacional de Aeropuertos para su equipo de Operaciones - Servicios a Pasajeros, con sede en Bogotá. Coordinarás y supervisarás la operación diaria en los aeropuertos, asegurando seguridad, puntualidad y el cumplimiento de la normativa vigente.

Gestionarás la asignación de recursos, liderarás mejoras de procesos e gestionarás IRROPs y compensaciones a pasajeros, manteniendo siempre altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.