Coordinador(a) de Servicio y Operaciones - Bogotá

Elempleo; Bogotá; Presencial; COP 16.740.000 - 22.320.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Elempleo busca un Coordinador(a) de Servicio para Bogotá, modalidad presencial, en un reemplazo. Coordinará y hará seguimiento a la ejecución de servicios, apoyando a aliados y proveedores y acompañando la atención a clientes, con foco en una operación oportuna y una excelente experiencia de servicio.

Responsable de programar, asignar y supervisar servicios, manejar incidencias y garantizar el cumplimiento de contratos y tiempos establecidos en un entorno dinámico de operaciones.

Formación

• Tecnólogo/a o estudiante de carrera profesional desde 5.º semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, gestión de servicios, coordinación operativa, manejo de proveedores o aliados.
• Manejo de Excel intermedio.
• Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para realizar seguimiento a múltiples requerimientos y gestionar situaciones operativas.

Responsabilidades

• Programar y asignar servicios de reparación, mantenimiento y remodelación.
• Coordinar y realizar seguimiento a aliados y proveedores durante la ejecución de los servicios.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de servicios, contratos, tiempos y compromisos establecidos.
• Gestionar solicitudes, novedades e inquietudes de los clientes.
• Coordinar la reprogramación y solución de situaciones que se presenten durante la prestación del servicio.
• Registrar, actualizar y hacer seguimiento a la gestión en los aplicativos y herramientas de la compañía.
• Identificar y reportar novedades o eventualidades en la operación.
• Apoyar la gestión operativa de los aliados, realizando seguimiento a sus resultados y cumplimiento.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y a la experiencia del cliente.

Conocimientos

Customer service

Gestión operativa

Coordinación de servicios

Gestión de proveedores

Comunicación efectiva

Educación

Tecnólogo/a o Estudiante 5to semestre

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Elempleo busca un Coordinador(a) de Servicio para Bogotá, modalidad presencial, en un reemplazo. Coordinará y hará seguimiento a la ejecución de servicios, apoyando a aliados y proveedores y acompañando la atención a clientes, con foco en una operación oportuna y una excelente experiencia de servicio.

Responsable de programar, asignar y supervisar servicios, manejar incidencias y garantizar el cumplimiento de contratos y tiempos establecidos en un entorno dinámico de operaciones.