Consultor Funcional Salesforce – Telecomunicaciones

Hitss Colombia; Bogotá; Presencial; COP 100.440.000 - 156.240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hitss Colombia busca un profesional para levantar, analizar y documentar necesidades funcionales y de negocio en soluciones Salesforce, con énfasis en Telecomunicaciones. Se definirá requerimientos, historias de usuario y criterios de aceptación para entregables.

Participarás en intake, refinamiento y validación de entregables, diseñando journeys en Salesforce Industries / Communication Cloud y apoyando OmniScripts, FlexCards y OmniStudio.

Formación

• Experiencia en levantamiento y análisis de requerimientos para Salesforce.
• Conocimiento de Salesforce Industries / Communication Cloud.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en historias de usuario y criterios de aceptación.
• Conocimiento de procesos de telecomunicaciones y atención al cliente.
• Metodologías ágiles y gestión de backlog.

Responsabilidades

• Levantar, analizar y documentar necesidades funcionales y de negocio relacionadas con Salesforce.
• Facilitar sesiones de discovery y refinamiento con usuarios de negocio y equipos técnicos.
• Traducir necesidades en historias de usuario y criterios de aceptación verificables.
• Participar en el refinement y sizing de requerimientos.
• Definir journeys y escenarios de pruebas (UAT).
• Gestionar trazabilidad entre requerimientos, historias, criterios de aceptación, pruebas y entregables.
• Apoyar iniciativas con Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud y Data Cloud.

Descripción del empleo

Hitss Colombia busca un profesional para levantar, analizar y documentar necesidades funcionales y de negocio en soluciones Salesforce, con énfasis en Telecomunicaciones. Se definirá requerimientos, historias de usuario y criterios de aceptación para entregables.

Participarás en intake, refinamiento y validación de entregables, diseñando journeys en Salesforce Industries / Communication Cloud y apoyando OmniScripts, FlexCards y OmniStudio.