Consultor de Servicios en Motocicletas — Experiencia CRM

ADECCO COLOMBIA S A; Sur; On-site; COP 21,494,000 - 22,471,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido directo con Superm

Job summary

ADECCO COLOMBIA S A busca Consultor de Servicios de Motocicletas para Cali, responsable de garantizar una experiencia memorable al recibir y entregar motocicletas, asesorando sobre el portafolio y brindando soluciones para mejorar la satisfacción y ventas. Deberá seguir protocolos como Protocolo 360 y los 12 pasos de la cultura de servicio, gestionar CRM y mantener registros en sistemas internos.

Jornada presencial, 42 horas semanales, con turnos de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o áreas afines (se puede homologar experiencia mayor a 2 años).
• Experiencia mínima de 1 año como consultor de servicio en talleres de motocicletas, realizando recepción, prediagnóstico, órdenes de servicio, atención al cliente y venta consultiva.
• Experiencia en manejo de CRM.
• Manejo básico de Microsoft Office.
• Comunicación efectiva y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atender de manera personalizada a los clientes durante la recepción y entrega de motocicletas.
• Asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios, ofreciendo soluciones complementarias para mejorar su experiencia.
• Cumplir con los lineamientos y protocolos de servicio establecidos por la empresa.
• Contribuir al cumplimiento de las metas de satisfacción, fidelización y facturación, incluyendo mano de obra y repuestos.
• Manejar herramientas CRM y sistemas internos para seguimiento y control de la atención al cliente.

Skills

Enfoque en el cliente

Persuasión

Asesoría comercial

Comunicación efectiva

Education

Formación técnica o tecnológica en Ingeniería Mecánica o Administración de Empresas

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

ADECCO COLOMBIA S A busca Consultor de Servicios de Motocicletas para Cali, responsable de garantizar una experiencia memorable al recibir y entregar motocicletas, asesorando sobre el portafolio y brindando soluciones para mejorar la satisfacción y ventas. Deberá seguir protocolos como Protocolo 360 y los 12 pasos de la cultura de servicio, gestionar CRM y mantener registros en sistemas internos.

Jornada presencial, 42 horas semanales, con turnos de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.