BOTONES

Hotel Capital; Capital; Híbrido; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GHL Grand Villavicencio busca Creadores de Experiencias para unirse al equipo como Botones, con manejo básico de inglés y fuerte orientación al servicio. El perfil debe ser capaz de recibir, acompañar y orientar a los huéspedes, mostrando una actitud proactiva y empatía en todas las interacciones.

El candidato ideal demostrará excelente presentación personal y capacidad para trabajar en equipo, con disponibilidad para cubrir turnos y apoyar en operaciones de recepción y turismo local.

Formación

• Ofrecer la bienvenida al huésped y asistir con el equipaje y el ciclo del huésped.
• Acompañar al huésped a la habitación y explicar los servicios del hotel.
• Conocer y aplicar los procesos operativos del turno y del ciclo del huésped.
• Brindar información adicional (restaurantes, sitios turísticos) a los huéspedes.
• Conocer procesos nocturnos y registro del huésped 24/7.
• Presentación personal acorde con los estándares de la empresa.

Responsabilidades

• Ofrecer la bienvenida al huésped y asistir con el equipaje.
• Guiar al huésped a la habitación y explicar servicios.
• Gestionar el ciclo de huésped y procesos operativos.
• Asistir al huésped con información turística.
• Apoyar actividades nocturnas y registro 24/7.

Conocimientos

Inglés intermedio

Educación

Secundario

Descripción del empleo

GHL Grand Villavicencio esta en busca de Creadores de Experiencias, y que seas parte de este gran equipo desempeñándote como Botones, tecnico o technologo hotelería y turismo con manejo de ingles; valoramos trabajo en equipo, comunicación eficaz, dinamismo y energía.

• Ofrecer al huésped una calurosa bienvenida, asistiéndole en la manipulación del equipaje, para brindar un adecuado desarrollo del ciclo del huésped.
• Acompañar al huésped a la habitación y enseñarle todos los servicios que tiene el hotel, con la finalidad de informar al huésped sobre los servicios del hotel.
• Conocer y aplicar los procesos operacionales de recibir turno (libro de novedades), recibir huéspedes y todo lo referente al Guest Cycle, mensajería interna y custodia de equipaje, para cumplir con los procesos operacionales propios del cargo.
• Brindar asistencia al huésped cuando este requiera información adicional (restaurantes, sitios turísticos, teatros entre otros), con el fin de cumplir con todas las expectativas del mismo.
• Conocer y aplicar los procesos operacionales de actividades nocturnas en el registro del huésped, con el fin de poder brindar apoyo las 24 horas.
• Nivel intermedio de Ingles
• Excelente presentación personal conforme con los lineamientos establecidos, en nuestros estándares de Presentación Personal

Trabajo en equipo, dinamismo, empatía comunicación y compromiso.

Beneficios

En GHL estamos comprometidos con el bienestar y satisfacción de sus colaboradores, siempre alineados con nuestra visión de "Crear experiencias y crecimiento con gente feliz", promovemos el desarrollo profesional y personal de su equipo a través de oportunidades de crecimiento, inclusión y diversidad, y el impulso del bienestar y calidad de vida. Queremos acompañarte en el cumplimiento de tus metas en la operadora hotelera multimarca de mayor crecimiento en la región. ¡Somos GHL!

Nivel mínimo de educación: Secundario (Indistinto)

¿Quiénes somos?

GHL es la Compañía Operadora Hotelera de mayor crecimiento de la región, con experiencia de más de 50 años en el mercado, con presencia en 11 países y 63 Operaciones Hoteleras multimarcas.

¡Somos Creadores de experiencias!

En GHL Hoteles, entendemos que el trabajo no debe ser concebido sólo como una transacción o como un fin, desde nuestro enfoque, es un medio que possibilita a las personas la consecución de sus propósitos y metas a largo plazo, a través de nuestra visión, crear experiencias con gente feliz.

Sabemos que las personas felices son por lo general más sociables, flexibles y creativas, son más capaces de tolerar las frustraciones cotidianas y los problemas del día a día, son más compasivas con los menos afortunados y mas empáticas con los demás, por eso es parte también de nuestra visión, ser los mejores empleadores de la región.

Para esto, promovemos un buen clima laboral, la igualdad, el respeto por los derechos humanos, la no discriminación, el trabajo no forzado, el respeto por la diversidad, la inclusión y ambientes laborales saludables y seguros.

¡Nuestros Principios y Valores!

Los principios y valores de GHL reflejan lo que es realmente importante para la Compañía, no cambian con el tiempo y son fundamentales para nuestra Cultura Organizacional.

SOMOS Íntegros

La Integridad nos obliga a mantener una conducta permanente acorde a la verdad sustentada en la honradez, la lealtad, la ética y la transparencia. De esta forma, todos nuestras negociaciones y operaciones, son manejadas con integridad y transparencia, en el cumplimiento del marco legal.

Todos los colaboradores están obligados a obedecer las leyes aplicables y cumplir con las normas específicas.

SOMOS Respetuosos:

Respetamos profundamente los derechos humanos, promovemos la no discriminación, el trabajo no forzado, la libertad de asociación y rechazamos el tráfico de personas y la esclavitud moderna.

Respetamos la diversidad y promovemos la inclusión para lograr un ambiente laboral saludable y seguro para todos nuestros colaboradores.

Respetamos nuestros Recursos Naturales y el Medio ambiente, somos conscientes de que debemos disminuir el impacto que generamos en ellos con nuestra operación para también proteger a nuestras generaciones futuras.

SOMOS Comprometidos:

Estamos comprometidos por proteger los Derechos Infantiles y evitar la Explotación Sexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA). Cumplimos las leyes que prohíben el Trabajo Infantil, siendo esto extensivo a proveedores y contratistas.

Apoyamos la legislación que castiga el crimen y explotación sexual de menores y cooperamos con las autoridades correspondientes para resolver cualquier situación sobre explotación que pueda concernirnos.

Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales y con el Desarrollo del Talento Humano de la organización.