Bilingual Post-Sales & Documentation Analyst

Hostempresarial

Medellín

Hybride

COP 30 467 000 - 36 493 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Día libre de cumpleaños

Bono de COP 100.000

Parqueadero privado cubierto

Día libre adicional por antigüedad

Résumé du poste

HOST EMPRESARIAL S.A.S. BIC busca un analista de After Sales para gestionar endosos y documentación de pólizas en el mercado de seguros de Estados Unidos. Se trabajará con atención al detalle, manteniendo trazabilidad y brindando atención al cliente en español e inglés.

El/la candidato/a tendrá entre 2 y 3 años de experiencia en servicio al cliente y gestión documental, con inglés mínimo B1. Es un puesto presencial en Medellín, con salario de COP 3.000.000 y beneficios como día libre de

Qualifications

Experiencia de 2–3 años en servicio al cliente, gestión documental o áreas afines.
Inglés mínimo B1 intermedio, con capacidad de comunicación con clientes y aliados.
Formación académica relacionada con Negocios Internacionales/Administración/Servicios al Cliente/Gestión Comercial.

Responsabilités

Gestión de endosos: revisar y procesar solicitudes; registrar en sistema y hacer seguimiento.
Gestión documental y actualización: mantener archivos y respaldos actualizados en plataformas oficiales.
Acompañamiento en auditorías: orientar a clientes y verificar cumplimiento de requerimientos.
Atención al cliente bilingüe: orientar sobre endosos, certificados y consultas en español e inglés.
Soporte al equipo After Sales: apoyar cartera, cancelaciones y reclamos en momentos de alto volumen.
Mejora continua: proponer mejoras en formatos y procesos y aprender nuevas herramientas.