Auxiliar de Soporte TIC

BPO Global Services S.A.S; Medellín; Presencial; COP 24.542.000 - 26.784.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones sociales

Descripción de la vacante

BPO Global Services S.A.S en Medellín busca Auxiliar de Soporte Técnico para apoyar la administración, instalación, soporte y mantenimiento de sistemas de información. El rol requiere experiencia en mesa de ayuda, redes y CRM, con disponibilidad para trabajo presencial y horario completo.

La posición es en Aguacatala, a tres cuadras del metro. Ofrecemos contrato indefinido, salario base más auxilio de transporte y prestaciones sociales, con turnos 42 horas semanales.

Formación

• Conocimientos en CRM y herramientas ofimáticas.
• Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimientos en redes: instalación de puntos de red, cámaras de seguridad y cableado.
• Manejo de redes de voz y datos.
• Buenas habilidades comunicativas y disponibilidad para trabajar.

Responsabilidades

• Realizar mantenimientos correctivos y preventivos de sistemas y red.
• Brindar soporte técnico presencial y remoto a activos tecnológicos.
• Actualizar bases de datos y gestionar incidentes en CRM.
• Configurar correos electrónicos y apoyar en la administración de sistemas.
• Gestionar inventarios y control de suministros.

Conocimientos

CRM

Redes de voz y datos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Educación

Técnico en Sistemas

Tecnólogo en Sistemas

Ingeniería de Sistemas

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en Medellín!

Somos una compañía especializada en servicios de externalización de procesos de negocios y contact center. Trabajamos cada día para crear lazos basados en el compromiso, el respeto y la inclusión .

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico, quien tendrá como principal reto apoyar en la administración, instalación, soporte y mantenimiento de los sistemas de información

Requerimientos

• Técnico en Sistemas, mantenimiento de equipos, Tecnólogo en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda.
• Conocimientos en redes: instalación de puntos de red, cámaras de seguridad y cableado.
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
• Manejo de redes de voz y datos
• Disponibilidad para trabajar
• Buenas habilidades comunicativas

Ofrecemos

• Salario: $1.950.000 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones sociales
• Contrato: término indefinido.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Se programan los turnos con base a las 42 horas semanales.
• Modalidad: Presencial
• Lugar: Aguacatala, estamos ubicados a solo 3 cuadras del metro.

Funciones Principales

• Realizar mantenimientos correctivos y preventivos.
• Brindar soporte a sistemas computacionales, equipos e infraestructura de red.
• Actualizar bases de datos.
• Configurar correos electrónicos
• Dar soporte técnico presencial y/o remoto a los activos tecnológicos de la compañía.
• Llevar control de inventarios, suministros y licencias.
• Ejecutar respaldos de información, archivos y bases de datos.
• Asesorar y capacitar a usuarios en herramientas informáticas
• Gestionar suministros y reemplazo de equipos cuando sea necesario.
• Instalar, configurar y poner en funcionamiento equipos tecnológicos.
• Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.