Auxiliar de PQR

Fundacion Santa Fe de Bogota; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Fundación Santa Fe de Bogotá es una institución de salud que busca un Auxiliar de PQRS para atender y gestionar las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias de usuarios, asegurando atención oportuna y efectiva.

Se requiere técnico en áreas administrativas o de salud y mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente en el sector salud, con manejo de PQRS y trámites administrativos; se valoran conocimientos en ofimática y sistemas de información.

Formación

• Técnico en áreas administrativas o de salud.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente en el sector salud.
• Conocimiento en manejo de PQRS y trámites administrativos del sector salud.
• Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
• Conocimientos en herramientas de ofimática y manejo de sistemas de información.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las PQRS de nuestros usuarios, asegurando atención oportuna y efectiva.
• Manejar y procesar trámites administrativos relacionados con el sector salud, como afiliaciones, autorizaciones, entre otros.
• Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del usuario y la eficiencia en la atención de PQRS.
• Colaborar en la implementación y seguimiento de los procesos de mejora continua en el servicio al cliente.
• Generar informes periódicos sobre el seguimiento y resolución de PQRS.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Conocimiento en PQRS

Técnico en áreas administrativas o de

Manejo de herramientas de ofimática

Educación

Técnico en áreas administrativas o de salud

Herramientas

Excel

Sistemas de información

Descripción del empleo

La Fundación Santa Fe de Bogotá, una organización líder en el sector salud en Colombia, se complace en anunciar una vacante para el puesto de Auxiliar de PQR. Estamos buscando técnico en áreas administrativas o de salud, con una sólida experiencia en el servicio al cliente en el sector salud.

RESPONSABILIDADES

• 1. Atender y gestionar las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de nuestros usuarios, asegurando una atención oportuna y efectiva.
• 2. Manejar y procesar trámites administrativos relacionados con el sector salud, como afiliaciones, autorizaciones, entre otros.
• 3. Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del usuario y la eficiencia en la atención de PQRS.
• 4. Colaborar en la implementación y seguimiento de los procesos de mejora continua en el servicio al cliente.
• 5. Generar informes periódicos sobre el seguimiento y resolución de PQRS.

REQUISITOS

• 1. Técnico en áreas administrativas o de salud.
• 2. Experiencia mínima de 2 años en el servicio al cliente en el sector salud.
• 3. Conocimiento en manejo de PQRS y demás trámites administrativos del sector salud.
• 4. Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente.
• 5. Conocimientos en herramientas de ofimática y manejo de sistemas de información.