AUXILIAR DE NOMINA (SERVICIO AL CLIENTE)

Holcim ABS; Medellín; Híbrido; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de canasta

Conectividad

Medios días libres

Cumpleaños libre

Primas extralegales

Bono anual

Seguro de vida

Póliza médica

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

Holcim ABS, Centro de Servicios del Grupo Holcim en Latinoamérica, busca un Auxiliar de Nómina con enfoque en servicio al cliente para Medellín, con horario híbrido y atención en primer contacto.

Se valoran técnicos o tecnólogos/universitarios en administración o finanzas, con experiencia ≥6 meses en servicio al cliente o call center. Se requiere manejo intermedio de Office y SAP deseable. Beneficios y desarrollo profesional en una empresa líder.

Formación

• Requisitos: técnicos en administración/finanzas o tecnológicos/universitarios en administración u afines.
• Mínimo 6 meses en servicio al cliente o call center.
• Manejo de Office (Word, PowerPoint, Excel, G Suite) en nivel intermedio.
• Conocimiento de SAP deseable.

Responsabilidades

• Atender y resolver requerimientos de proveedores y clientes en primer contacto.
• Escalar y documentar escaladas para respuesta oportuna.
• Capturar datos de interacciones para visibilidad de requerimientos.
• Mantener actualizados los conocimientos para brindar servicio con calidad.
• Cumplir niveles de servicio acordados para excelencia operativa.
• Utilizar plataformas y reportar fallas para mantener herramientas operativas.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Educación

Técnico en administración/finanzas

Tecnólogo o universitario en administración o afines

Herramientas

Word

PowerPoint

Excel

G Suite

SAP

Descripción del empleo

Ubicación:
Medellín, Antioquía, CO, 050010
Número de empleo: 19964
Somos el Centro de Servicios del Grupo Holcim en latinoamerica. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios siendo socios estratégico a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en áreas como: compras, comercial, talento humano, finanzas, contabilidad y servicio al cliente.
Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros 45.000 colaboradores.
Nos enorgullece ser una compañía Top Employer, lo cual nos certifica como un empleador de primer nivel. Estamos comprometidos con brindar un entorno de trabajo excepcional donde todos puedan crecer y prosperar, a través de sólidas prácticas en Recursos Humanos y gestión de personas.
#HolcimABS

AUXILIAR DE NOMINA (SERVICIO AL CLIENTE)

Será responsable de proporcionar una atencion agil, con altos estandares de calidad y excelencia operativa a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, buscando maximizar las soluciones en primer contacto, con el fin de impactar positivamente en la satisfaccion de nuestros usuarios en cada servicio que se presta.

Funciones:

• Atender y proporcionar soluciones en primer contacto a todos los requerimientos de nuestros proveedores, logrando la satisfaccion del usuario en cada servicio proporcionado.
• Escalar y documentar los escalamientos de requerimientos a las areas que sean necesarias, para facilitar una respuesta oportuna en los tiempos definidos y lograr una solución al usuario en los tiempos establecidos y con la calidad esperada.
• Capturar los datos requeridos en cada interaccion que permita tener visibilidad de los requerimientos atendidos, con la finalidad de tomar acciones proactivas para mejorar y optimizar el servicio prestado.
• Mantener los conocimientos que requiere para prestar el servicio actualizados, con el fin de cumplir con altos estandares de calidad e información veraz.
• Atender todos los requerimientos dentro de los niveles de servicio acordados, con el fin de lograr excelencia operativa.
• Realizar el correcto uso de las plataformas y recursos asignados y reportar de manera oportuna fallas que se identifiquen durante la prestación del servicio, con el objetivo de contar con las herramientas operativas para brindar un excelente servicio.

Lugar de trabajo:

Medellín /Híbrido

Requisitos indispensables:

• Técnicos graduados en carreras afines con la administración o finanzas preferiblemente. Tecnologos o universitarios entre 1 y 4to semestre de administracion, ingenierías afines con la administración u otras carreras administrativas preferiblemente.
• Mínimo (6) seis meses en cargos similares al requerido (Servicio al cliente y/o call center).
• Manejo de la herramienta Office: Word, Power Point. Excel, G Suite - Nivel intermedio.
• Conocimiento de SAP (Deseable).

Compensación: $1,750,905

Conoce nuestros beneficios:

• Bono de canasta mensual por $166.336
• Auxilio de conectividad.
• 12 medios días libres al año.
• Día del cumpleaños libre.
• 4 primas extralegales al año.
• Bono anual de resultados corporativos.
• Cubrimiento de póliza o medicina prepagada al 66%.
• Seguro de vida al 100%.
• Contrato directo a término indefinido.

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