Auxiliar de Despachos: Coordinación Logística y Servicio

GCG Colombia SAS; Bogotá ciudad; Vor Ort; COP 11.160.000 - 22.320.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GCG Colombia SAS busca un perfil orientado al servicio para atender oportunamente las solicitudes de los clientes, comunicar avances y hacer seguimiento a la prestación del servicio dentro de criterios de calidad y productividad. La posición implica toma de servicios, coordinación con logística, incremento de vuelos y facturación, así como desarrollo de base de clientes y manejo de cotizaciones.

La empresa, con 70 años de experiencia, ofrece oportunidades de crecimiento en un entorno

Aufgaben

• Atender oportunamente las solicitudes de los clientes, comunicarlas y efectuar seguimiento a la prestación del servicio, dentro de unos criterios de calidad y productividad.
• Responsabilidad operacional en la toma y seguimiento de solicitudes por cliente verificando que se cumpla todo lo solicitado
• Efectuar la toma de servicios, teniendo en cuenta las actividades, tareas y registros descritos en el instructivo para la Toma de Servicios.
• Incentivar al cliente al consumo de servicios, demostrando conocimiento y presentando alternativas de servicios.
• Informar al supervisor de producción y personal de logística al Auxiliar de Logística, vía telefónica, los pedidos solicitados por el cliente.
• Verificar que todos los servicios se encuentren relacionados en la Planilla Control Producción diaria, el cuadro de programación diaria con su respectivo comprobante de abordamiento, a fin de garantizar su facturación.
• Informar y entregar al coordinador de Producción toda la información que sea necesaria, para la programación de servicios.
• Coordinar los servicios con el Auxiliar de Logística, para cumplir con las necesidades y requisitos del cliente.
• Informar al Auxiliar de Logística y personal de Rampa el aumento de los vuelos, cierres, comparando la salida de la Planta con el cierre dado por la Aerolínea.
• Generar y mantener la base de clientes que con frecuencia solicitan pedidos, a fin de comunicarse con ellos para conocer y/o confirmar sus necesidades y manejo de cotizaciones.
• Recibir del cliente sus inquietudes, sugerencias, quejas y reclamos y transmitirlas al jefe inmediato.
• Recibir y verificar toda la facturación generada en Plataforma y Planta, según el servicio solicitado.
• Brindar al cliente interno y externo un trato cordial y amable durante la toma de servicio.

Jobbeschreibung

GCG Colombia SAS busca un perfil orientado al servicio para atender oportunamente las solicitudes de los clientes, comunicar avances y hacer seguimiento a la prestación del servicio dentro de criterios de calidad y productividad. La posición implica toma de servicios, coordinación con logística, incremento de vuelos y facturación, así como desarrollo de base de clientes y manejo de cotizaciones.

La empresa, con 70 años de experiencia, ofrece oportunidades de crecimiento en un entorno