Auxiliar de Comercio Exterior

BPO Global Services S.A.S; Medellín; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

BPO Global Services S.A.S busca Auxiliar de Comercio Exterior – COMEX e Import para apoyar operaciones de importación y exportación, y coordinar con el equipo de Estados Unidos. Se requiere técnico/tecnólogo o estudiante en áreas afines y experiencia en trámites de comercio exterior.

La posición implica cubrir turnos y guardias, mantener actualizada la documentación y reportar avances y incidentes al coordinador de COMEX.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o áreas afines.
• Mínimo un año en funciones operativas de comercio exterior, importaciones, exportaciones, seguimiento de embarques o gestión documental logística.
• Deseable experiencia con operaciones o clientes de Estados Unidos.

Responsibilities

• Apoyar al coordinador de COMEX en la ejecución y el seguimiento diario de las operaciones de importación y exportación.
• Cubrir los turnos, descansos y ausencias de los auxiliares de USA en COMEX e Import, atendiendo las tareas correspondientes a cada proceso.
• Realizar guardias de disponibilidad (on-call) y brindar soporte algunos fines de semana, según la programación.
• Recibir y entregar los pendientes de cada turno, dejando registro del estado de las operaciones, prioridades, novedades y compromisos.
• Revisar que la documentación requerida esté completa y sea consistente, reportando faltantes o diferencias al coordinador.
• Registrar y mantener actualizada la información de embarques, documentos, fechas, costos y novedades en los sistemas definidos por la compañía.
• Realizar seguimiento al estado de los embarques y a los tiempos de tránsito, informando oportunamente retrasos, cambios o riesgos.
• Gestionar solicitudes y comunicaciones operativas con clientes, proveedores, agentes de carga, brokers, transportadores y equipos internos, según los lineamientos del coordinador.
• Apoyar la coordinación de actividades con los equipos de Estados Unidos, asegurando continuidad en la atención durante los horarios asignados.
• Preparar reportes operativos y consolidar información para el seguimiento de indicadores y compromisos del área.
• Cumplir los procedimientos internos, requisitos documentales, políticas de confidencialidad y estándares del cliente aplicables a sus funciones.
• Organizar y conservar los soportes de las operaciones, facilitando su consulta y disponibilidad para auditorías o revisiones.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicarlas al coordinador para su evaluación.
• Escalar oportunamente incidentes, inconsistencias documentales o situaciones que requieran autorización o puedan afectar el servicio.

Skills

Importación

Exportación

Logística internacional

Inglés básico

Education

Técnico/Tecnólogo

Estudiante de Comercio Exterior

Tools

Excel intermedio

Herramientas ofimáticas

Job description

Auxiliar de Comercio Exterior – COMEX e Import

Reporta a: Coordinador de Comercio Exterior.

Salario: $1.750.905 COP mensuales.

Objetivo del cargo

Apoyar la ejecución y el seguimiento de las operaciones de importación y exportación, trabajando de la mano con el coordinador de COMEX. Asegurar la correcta gestión documental, la actualización de los sistemas y la comunicación oportuna de novedades, cumpliendo los procedimientos, tiempos y estándares definidos por el cliente.

Cubrir los horarios, descansos y ausencias de los auxiliares que atienden la operación de Estados Unidos en COMEX e Import, garantizando la continuidad del servicio y la entrega organizada de pendientes entre turnos.

Formación requerida

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o áreas afines.

Experiencia sugerida

Mínimo un año en funciones operativas de comercio exterior, importaciones, exportaciones, seguimiento de embarques o gestión documental logística. Deseable experiencia con operaciones o clientes de Estados Unidos.

Conocimientos requeridos

• Procesos operativos de importación, exportación y logística internacional.
• Documentación de comercio exterior: facturas comerciales, packing list, bill of lading, guías aéreas y demás soportes asociados.
• Conocimientos básicos de normatividad aduanera y cumplimiento aplicables a las tareas asignadas.
• Excel intermedio, herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
• Registro, actualización y consulta de bases de datos.
• Seguimiento de indicadores, tiempos de respuesta y acuerdos de nivel de servicio.
• Registro y revisión básica de costos y soportes administrativos de la operación.
• Inglés para comprender documentación y atender comunicaciones con el equipo de Estados Unidos. El nivel deberá definirse según las funciones asignadas.

Funciones principales

• Apoyar al coordinador de COMEX en la ejecución y el seguimiento diario de las operaciones de importación y exportación.
• Cubrir los turnos, descansos y ausencias de los auxiliares de USA en COMEX e Import, atendiendo las tareas correspondientes a cada proceso.
• Realizar guardias de disponibilidad (on-call) y brindar soporte algunos fines de semana, según la programación y las necesidades de la operación.
• Recibir y entregar los pendientes de cada turno, dejando registro del estado de las operaciones, prioridades, novedades y compromisos.
• Revisar que la documentación requerida esté completa y sea consistente, reportando faltantes o diferencias al coordinador.
• Registrar y mantener actualizada la información de embarques, documentos, fechas, costos y novedades en los sistemas definidos por la compañía.
• Realizar seguimiento al estado de los embarques y a los tiempos de tránsito, informando oportunamente retrasos, cambios o riesgos.
• Gestionar solicitudes y comunicaciones operativas con clientes, proveedores, agentes de carga, brokers, transportadores y equipos internos, según los lineamientos del coordinador.
• Apoyar la coordinación de actividades con los equipos de Estados Unidos, asegurando continuidad en la atención durante los horarios asignados.
• Preparar reportes operativos y consolidar información para el seguimiento de indicadores y compromisos del área.
• Cumplir los procedimientos internos, requisitos documentales, políticas de confidencialidad y estándares del cliente aplicables a sus funciones.
• Organizar y conservar los soportes de las operaciones, facilitando su consulta y disponibilidad para auditorías o revisiones.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicarlas al coordinador para su evaluación.
• Escalar oportunamente incidentes, inconsistencias documentales o situaciones que requieran autorización o puedan afectar el servicio.

Competencias

• Atención al detalle y organización.
• Comunicación clara y oportuna.
• Trabajo en equipo y orientación al servicio.
• Adaptabilidad para apoyar ambos procesos.
• Priorización y cumplimiento de tiempos.
• Capacidad de seguimiento y solución de novedades dentro de su alcance.
• Responsabilidad en el manejo de información.

Disponibilidad horaria

Disponibilidad para trabajar en los horarios requeridos por la operación de Estados Unidos y cubrir turnos de los auxiliares de COMEX e Import. También se requiere disponibilidad para realizar guardias on-call y brindar soporte algunos fines de semana, de acuerdo con la programación del área y las condiciones de la jornada contractual.

Indicadores sugeridos

• Cumplimiento de tiempos de respuesta y tareas asignadas.
• Exactitud y actualización de registros.
• Calidad y completitud documental.
• Seguimiento oportuno de embarques y novedades.
• Calidad de la entrega de pendientes entre turnos.
• Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Alcance del cargo

El auxiliar ejecuta y da seguimiento a las actividades operativas bajo las orientaciones del coordinador de COMEX. Las decisiones, autorizaciones, supervisión de personal y aprobación de cambios en los procesos corresponden al coordinador o al responsable designado.