AUXILIAR DE CALL CENTER

UNICOC; Fagua; Presencial; COP 11.160.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UNICOC busca un Asesor(a) de Call Center de Admisiones para atender consultas de aspirantes, gestionar llamadas y apoyar el proceso de admisión.

El rol requiere experiencia en servicio al cliente y capacidad para trabajar en equipo, con orientación a cumplir metas y brindar información clara sobre programas académicos, requisitos de admisión e inscripciones.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en call center, admisiones o atención al cliente.
• Experiencia comprobable en el cargo y habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación a metas.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de aspirantes.
• Brindar información clara sobre programas académicos, requisitos de admisión, inscripciones y matrículas.
• Realizar seguimiento a aspirantes durante el proceso de admisiones.
• Registrar y actualizar información en sistemas institucionales.
• Apoyar estrategias de captación y conversión de estudiantes.

Conocimientos

Experiencia en call center

Servicio al cliente

Buena comunicación

Descripción del empleo

La Institución Universitaria Colegios de Colombia – UNICOC requiere para su equipo de trabajo Asesor(a) de Call Center de Admisiones.

Requisitos:

• Experiencia en el cargo comprobable
• servicio al cliente, mercadeo, comunicación o afines.
• Experiencia mínima: Seis (6) meses en call center, admisiones educativas, atención al cliente o áreas comerciales.

Perfil requerido:

• Persona responsable y puntual, con excelente comunicación verbal, orientación al servicio, habilidades comerciales, capacidad de trabajo en equipo, trato cálido y enfoque en cumplimiento de metas.

Funciones:

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de aspirantes.
• Brindar información clara y oportuna sobre programas académicos, requisitos de admisión, inscripciones y matrículas.
• Realizar seguimiento telefónico y digital a los aspirantes durante el proceso de admisión.
• Registrar y actualizar información en los sistemas institucionales.
• Apoyar estrategias de captación y conversión de estudiantes.

Tipo de contrato:

• Término fijo, directo con la institución.
• Vivir en municipio aledaño
• Disponibilidad de tiempo para turnos rotativos