Asistente de Servicio al Cliente y Operaciones

Mision Empresarial S.A; Medellín; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mision Empresarial S.A, empresa textil en Colombia, busca Auxiliar de Servicio al Cliente con al menos un año de experiencia en áreas administrativas y atención al cliente para apoyar procesos comerciales.

La posición implica registrar pedidos, hacer seguimiento de entregas, gestionar documentos de despacho y coordinar con áreas internas; se ofrece salario base y comisiones en La Estrella, Antioquia.

Formación

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o procesos administrativos.
• Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Experiencia en atención y seguimiento de solicitudes de clientes.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.
• Orientación al resultado y sentido de urgencia.
• Buena capacidad de adaptación, aprendizaje y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Recibir, revisar y registrar pedidos en el sistema, verificando cantidades, precios y condiciones comerciales.
• Realizar seguimiento a pedidos, inventarios y fechas de entrega.
• Elaborar y verificar remisiones y documentos relacionados con los despachos.
• Brindar atención y respuesta a solicitudes de clientes y asesores comerciales.
• Gestionar y hacer seguimiento a PQR y novedades.
• Apoyar el seguimiento y cobro de cartera.
• Elaborar reportes e indicadores básicos relacionados con ventas, pedidos y facturación.
• Coordinar con las diferentes áreas internas la solución de novedades y requerimientos.
• Realizar seguimiento a los compromisos adquiridos con clientes y equipo comercial.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Seguimiento de pedidos

Gestión de PQR

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Excel

Educación

Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Mision Empresarial S.A, empresa textil en Colombia, busca Auxiliar de Servicio al Cliente con al menos un año de experiencia en áreas administrativas y atención al cliente para apoyar procesos comerciales.

La posición implica registrar pedidos, hacer seguimiento de entregas, gestionar documentos de despacho y coordinar con áreas internas; se ofrece salario base y comisiones en La Estrella, Antioquia.