Asistente de Experiencia del Paciente

Talento Fundación Santa Fe de Bogotá; Bogotá; Presencial; COP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fundación Santa Fe de Bogotá busca un Asistente de Diseño de Experiencia para colaborar en el diseño y la mejora continua de la experiencia de pacientes y familias. Debe entender las necesidades del cliente y aplicar herramientas de evaluación para asegurar servicios que superen las expectativas.

Se valorará experiencia en análisis de datos y en la implementación de estrategias de mejora basadas en la retroalimentación de los clientes, con actitud proactiva y foco en la excelencia en el servicio.

Formación

• Mínimo tres años de experiencia, al menos uno evaluando necesidades y expectativas del cliente.
• Preferible tecnólogo o estudiante de carreras como administración, administración hospitalaria, servicio al cliente, mercadeo o investigación cuantitativa.
• Capacidad para colaborar en el diseño y mejora continua de la experiencia de pacientes y familias.

Responsabilidades

• Colaborar en el diseño y mejora de la experiencia de pacientes y familias.
• Analizar datos y aplicar estrategias basadas en la retroalimentación del cliente para mejoras.

Conocimientos

Experiencia UX

Análisis de datos

Atención al cliente

Gestión de feedback

Educación

Tecnólogo en Administración

Estudiante de Mercadeo

Administración Hospitalaria

Descripción del empleo

Fundación Santa Fe de Bogotá busca un Asistente de Diseño de Experiencia para colaborar en el diseño y la mejora continua de la experiencia de pacientes y familias. Debe entender las necesidades del cliente y aplicar herramientas de evaluación para asegurar servicios que superen las expectativas.

Se valorará experiencia en análisis de datos y en la implementación de estrategias de mejora basadas en la retroalimentación de los clientes, con actitud proactiva y foco en la excelencia en el servicio.